Parfois, lorsqu'un problème de performance survient lors de l'utilisation de Remote Desktop Manager, le personnel de soutien peut vous demander d'envoyer des informations. Voici trois sources ou informations que l'équipe de soutien nécessite pour aider à diagnostiquer votre problème.
Procédure
Informations sur ma source de données
- Ouvrir Fichier – Informations sur ma source de données.
- Cliquer sur le bouton Enveloppe pour envoyer les informations à notre équipe de soutien.
Dans le dialogue suivant, veiller à spécifier suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié si le processus a été démarré depuis le forum inclure votre nom d'utilisateur du forum.
- Ouvrir Aide – Diagnostic.
- Cliquer sur le bouton Envoyer.
Dans le dialogue suivant, veiller à spécifier suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié, si le processus a été démarré depuis le forum, inclure votre nom d'utilisateur du forum.
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Ouvrir Aide – Profileur, déplacer la fenêtre de côté pour dégager la fenêtre principale de Remote Desktop Manager.
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Sélectionner l'onglet Performance.
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Dans Remote Desktop Manager, maintenir enfoncée la
Ctrl
Appuyer sur la touche et le bouton d'actualisation.
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Les informations seront ajoutées dans l'onglet Performance.
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Cliquer sur le bouton Envoyer la trace au soutien. Dans le dialogue suivant, veiller à spécifier suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié, si le processus a été démarré depuis le forum, inclure votre nom d'utilisateur du forum.
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