Lors de la rencontre d'erreurs, vous pouvez vérifier le journal de l'application locale, qui est disponible dans Aide – Journaux de l'application.
Ces journaux sont sauvegardés dans %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\RemoteDesktopManager.log.db. Les journaux sont affichés sous forme de liste qui peut être filtrée par date, message, version ou type de journal.
Un rapport des journaux peut également être sauvegardé dans un fichier texte. Il suffit de naviguer vers l'onglet Rapport du journal de l'application, puis de cliquer sur le bouton Enregistrer pour sélectionner un emplacement pour sauvegarder le fichier.
Pour des raisons de sécurité, il est préférable de nettoyer le journal de l'application une fois par mois. Pour ce faire, dans le journal de l'application, utiliser la fonctionnalité Nettoyer.
Nous recommandons fortement de faire un Supprimer tout, mais cela peut être personnalisé pour supprimer des journaux spécifiques par type, date ou sélection.
Ces journaux sont sauvegardés dans Macintosh HD/Users/Username/Library/Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/RemoteDesktopManager.log. Vous pouvez les voir sous forme de liste qui peut ensuite être filtrée par Date, Message, Version, Info, Erreur ou Erreur Silencieuse.
En cas de problèmes avec Remote Desktop Manager, notre équipe de support clientèle pourrait vous demander d'augmenter le niveau de débogage de l'application pendant le processus de support. Nous vous conseillons vivement d'augmenter le niveau de débogage uniquement sur demande de notre équipe de support clientèle.
Augmenter le niveau de débogage dans Fichier – Paramètres – Avancé.
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