Lors de la rencontre d'erreurs, vous pouvez vérifier le journal de l'application locale, qui est disponible dans Aide – Journaux de l'application.
Ces journaux sont enregistrés dans %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\RemoteDesktopManager.log.db. Les journaux sont affichés sous forme de liste pouvant être filtrée par date, message, version ou type de journal.
Un rapport des journaux peut aussi être sauvegardé dans un fichier texte. Il suffit de naviguer vers l’onglet Rapport du journal de l’application, puis de cliquer sur le bouton Enregistrer pour choisir un emplacement afin d’enregistrer le fichier.
Pour des raisons de sécurité, il est préférable de nettoyer le journal de l'application une fois par mois. Pour ce faire, dans le journal de l'application, utiliser la fonctionnalité Nettoyer.
Nous recommandons fortement de faire un Tout supprimer, mais ceci peut être personnalisé pour supprimer des journaux spécifiques par type, date ou sélection.
Ces journaux sont enregistrés dans Macintosh HD/Users/Username/Library/Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/RemoteDesktopManager.log. Vous pouvez les consulter en liste et ensuite les filtrer par date, message, version, info, erreur ou erreur silencieuse.
En cas de problèmes avec Remote Desktop Manager, notre équipe de support clientèle pourrait vous demander d'augmenter le niveau de débogage de l'application pendant le processus de support. Nous vous conseillons vivement d'augmenter le niveau de débogage uniquement sur demande de notre équipe de support clientèle.
Augmenter le niveau de débogage dans Fichier – Paramètres – Avancé.
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