Cette rubrique décrit comment envoyer une copie de votre fichier de configuration de Remote Desktop Manager sans inclure d'identifiants. Cela peut être demandé par notre équipe de support client pour essayer de reproduire un problème.
Dans Remote Desktop Manager, utiliser Fichier – Paramètres.
En bas de l'arborescence de navigation, appuyer sur Options d'exportation.
Dans la boîte de dialogue Exportation du fichier de configuration, les options suivantes sont désactivées par défaut. Double-vérifiez qu'elles sont vraiment décochées.
Modèles enregistrés
Informations d'identification de Devolutions Account
Inclure les informations d'identification de la source de données
4. Toutes les sources de données sont également désactivées par défaut. Vérifiez deux fois qu'elles sont vraiment décochées. Pour être sûr, cliquez sur le bouton Tout désélectionner en bas.
Cliquer sur Exporter.
Donner un nom significatif au fichier (si vous avez un numéro de billet de support, utiliser-le comme nom de fichier), puis cliquer sur Enregistrer.
Envoyer le fichier à notre équipe de support client en suivant les instructions dans Envoyer un fichier en toute sécurité à notre équipe.
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