Parfois, lorsqu'un problème de performance survient pendant l'utilisation de Remote Desktop Manager, le personnel de support peut vous demander d'envoyer des informations. Voici trois sources d'information que l'équipe de support client nécessite pour aider à diagnostiquer votre problème.
Informations sur ma source de données 
Ouvrir Fichier – Informations sur ma source de données.
Cliquez sur le bouton Enveloppe pour envoyer l'information à notre équipe de support client.
Dans le dialogue suivant, assurez-vous de spécifier suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié si le processus a été démarré depuis le forum, incluez votre nom d'utilisateur du forum. 
Ouvrir Aide – Diagnostic.
Cliquer sur le bouton Envoyer.
Dans le dialogue suivant, assurez-vous de spécifier suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié, si le processus a été démarré depuis le forum, incluez votre nom d'utilisateur du forum. 
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Ouvrir Aide – Profileur, déplacer la fenêtre de côté pour dégager la fenêtre principale de Remote Desktop Manager.
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Sélectionner l'onglet Performance.
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Dans Remote Desktop Manager, maintenir enfoncée la
Ctrl
Appuyer sur la touche et le bouton d'actualisation.
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Les informations seront ajoutées dans l'onglet Performance.
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Cliquer sur le bouton Envoyer la trace au soutien. Dans le dialogue suivant, veiller à spécifier suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié, si le processus a été démarré depuis le forum, inclure votre nom d'utilisateur du forum.
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