Lorsqu'un problème de performance survient lors de l'utilisation de Remote Desktop Manager, le personnel de soutien peut vous demander d'envoyer quelques détails concernant votre source de données, vos paramètres système, etc. Suivre les étapes ci-dessous pour collecter les informations et les envoyer à l'équipe de soutien technique.
Ouvrir Fichier – Mes informations de source de données.
Cliquer sur le bouton Envoyer le rapport par courriel au soutien pour envoyer l'information au soutien technique.
Ouvrir Aide – Diagnostic du système.
Cliquer sur le bouton Envoyer.
Inclure suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié. Se souvenir d'entrer votre nom d'utilisateur si le processus a été démarré depuis le forum.
Ensuite, aller dans Aide – Performance profilage.
Dans Remote Desktop Manager, maintenir la touche Ctrl et appuyer sur le bouton actualiser.
Les informations seront ajoutées dans l'onglet Performance de la fenêtre de profilage de performance ouverte lors de l'étape #6.
Cliquer sur le bouton Envoyer la trace au soutien. Encore une fois, s'assurer d'inclure suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié, et entrer votre nom d'utilisateur du forum si le processus a été démarré depuis le forum.
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