Diagnostic de performance

Lorsqu'un problème de performance se produit lors de l'utilisation de Remote Desktop Manager sous Windows, l’équipe de support peut demander l’envoi de certaines informations concernant votre espace de travail, paramètres du système, etc. Suivre l’une des deux méthodes ci-dessous pour regrouper les informations et les transmettre à l’équipe de support.

1. Ouvrir Fichier – Informations sur mon espace de travail.

2. Cliquer sur le bouton Envoyer le rapport par courriel au soutien pour envoyer l'information à l'équipe de soutien.

3. Ouvrir Aide – Diagnostic du système.

4. Cliquer sur le bouton Envoyer.

5. Inclure suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié. Se souvenir d'entrer votre nom d'utilisateur si le processus a été démarré depuis le forum.

6. Ensuite, aller dans Aide – Performance profilage.

7. Dans Remote Desktop Manager, maintenir la touche Ctrl et appuyer sur le bouton actualiser.

8. Les informations seront ajoutées dans l'onglet Performance de la fenêtre de profilage de performance ouverte lors de l'étape #6.

9. Cliquer sur le bouton Envoyer la trace au soutien. Encore une fois, s'assurer d'inclure suffisamment d'informations pour lier le rapport au billet approprié, et entrer votre nom d'utilisateur du forum si le processus a été démarré depuis le forum.

Pour les espaces de travail Devolutions Server, SQL et SQL Azure, il est possible de générer un rapport d'utilisation du disque par les principales tables depuis SQL Server Management Studio (SSMS) afin d’évaluer le nombre d'enregistrements dans des tables de base de données spécifiques. Voici comment procéder :

1. Ouvrir SQL Server Management Studio (SSMS).

2. Faire un clic droit sur la base de données et sélectionner Rapports – Rapports standards – Utilisation du disque par les tables principales.

3. Envoyer le rapport à service@devolutions.net.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble le rapport.

Voici la requête SQL pour obtenir le même résultat si la base de données est hébergée sur Azure.

SELECT TOP 1000
        a3.name AS SchemaName,
        a2.name AS TableName,
        a1.rows as Row_Count,
        (a1.reserved )* 8.0 / 1024 AS reserved_mb,
        a1.data * 8.0 / 1024 AS data_mb,
        (CASE WHEN (a1.used ) > a1.data THEN (a1.used ) - a1.data ELSE 0 END) * 8.0 / 1024 AS index_size_mb,
        (CASE WHEN (a1.reserved ) > a1.used THEN (a1.reserved ) - a1.used ELSE 0 END) * 8.0 / 1024 AS unused_mb
    FROM    (   SELECT
                ps.object_id,
                SUM ( CASE WHEN (ps.index_id < 2) THEN row_count    ELSE 0 END ) AS [rows],
                SUM (ps.reserved_page_count) AS reserved,
                SUM (CASE   WHEN (ps.index_id < 2) THEN (ps.in_row_data_page_count + ps.lob_used_page_count + ps.row_overflow_used_page_count)
                            ELSE (ps.lob_used_page_count + ps.row_overflow_used_page_count) END
                    ) AS data,
                SUM (ps.used_page_count) AS used
                FROM sys.dm_db_partition_stats ps
                GROUP BY ps.object_id
            ) AS a1
    INNER JOIN sys.all_objects a2  ON ( a1.object_id = a2.object_id )
    INNER JOIN sys.schemas a3 ON (a2.schema_id = a3.schema_id)
    WHERE a2.type <> N'S' and a2.type <> N'IT'
    order by a1.reserved desc