Lorsque Remote Desktop Manager se connecte à une URI en utilisant le protocole HTTPS, il validera le certificat en utilisant les meilleures pratiques de l'industrie. Le premier obstacle est de valider que votre appareil fait confiance à l'autorité qui a émis le certificat, appelée Autorité de Certification Racine (AC racine). Chaque certificat est généralement une hiérarchie d'AC intermédiaires sous une racine, chacune généralement sous la juridiction d'une entité légale différente. Le résultat final est que chaque niveau ajoute ses propres étapes de validation.
Pour certaines organisations avec une pratique mature de sécurité de l'information, d'autres départements ont l'autorité finale sur toutes les communications réseau, nous avons créé des options pour désactiver certaines validations, mais cela devrait être fait en dernier recours. Veuillez consulter la section options liées à la sécurité des certificats ci-dessous :
Souvent, les utilisateurs se concentrent sur Remote Desktop Manager comme étant la source la plus probable de l'erreur, mais comme nous utilisons les fonctionnalités de base de l'application pour effectuer la validation, un bogue est peu probable. En fin de compte, si l'exécution de la validation du certificat à l'aide des outils offerts avec votre système d'exploitation indique une erreur, Remote Desktop Manager en indiquera une également. Pour identifier rapidement si tel est le cas, exporter le certificat en :
Choisir Afficher le certificat dans la boîte de dialogue d'erreur de validation du certificat.
L'exporter comme décrit dans le Dialogue Système.
Effectuer une Validation manuelle du certificat. Si la validation est réussie, nous contacter pour ouvrir un billet. Si elle n'est pas réussie, voir avec votre département TI pour résoudre le blocage, ou désactiver la validation du certificat.
Remote Desktop Manager indique une erreur de validation du certificat en affichant le dialogue suivant : 
Avant d'ignorer l'erreur ou d'ajouter le certificat à la liste des exceptions, toujours effectuer une validation sommaire du certificat en utilisant l'action Afficher le certificat, vérifier les champs Délivré à et Délivré par pour déterminer s'ils semblent corrects pour votre organisation.
Le dialogue offre cinq commandes :
| Commande | Description |
|---|---|
| Continuer | Cette option acceptera le certificat pour cette session uniquement. |
| Continuer et se souvenir | Cette option acceptera le certificat et mémorisera votre choix. Pour "oublier" un certificat qui avait été précédemment ajouté, il faut effacer la liste des exceptions de certificat en utilisant les options liées à la sécurité des certificats. |
| Abandonner | Cette option va interrompre la communication tentée, ce qui entraînera une erreur d'inaccessibilité. |
| Diagnostiquer | Cette option affichera la Fenêtre de Diagnostic du Certificat. |
| Voir le certificat | Cette option affichera le certificat à l'aide du Dialogue Système. Vous pouvez l'utiliser pour exporter le certificat pour une validation manuelle. |
Pour en savoir plus sur les raisons de l'échec de la validation du certificat, il est possible d'utiliser certains outils, mais le certificat doit d'abord être exporté.
Pour exporter le certificat, suivre ces étapes:
Aller à l'onglet Détails de l'invite de certificat Windows.
Cliquer sur Copier dans le Fichier... et procéder à exporter le certificat en tant que fichier *.cer.
Voici quelques outils qui peuvent être utilisés pour vérifier le certificat nouvellement exporté :
Dans une console PowerShell, adapter le chemin pour le fichier de certificat, puis exécuter : $cert=New-Object System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509Certificate2("%USERPROFILE%\Desktop\cert.cer" Test-Certificate -Cert $cert
Adapter le chemin pour le fichier de certificat, puis exécuter la commande suivante : certutil -verify "%USERPROFILE%\Desktop\cert.cer"
La sortie résultante des outils mentionnés ci-dessus peut être utilisée pour obtenir plus d'informations sur le problème.
Naviguer vers Fichier – Paramètres – Sécurité – Sécurité des certificats pour gérer les options liées aux certificats. 
L'option Réinitialiser les certificats connus n'apparaît que si vous avez sélectionné Continuer et se souvenir sur un ou plusieurs certificats.
| Option | Description |
|---|---|
| Ignorer les erreurs de certificat d'application | Activer cette option pour désactiver la validation des certificats de l'application. Cela n'est pas recommandé, car cela compromettrait la confidentialité et l'intégrité des communications entre le client et le serveur et pourrait exposer l'application à des menaces potentielles. |
| Vérifier la révocation du certificat du serveur | Cette option vérifie que le certificat n'a pas été révoqué. Cela est nécessaire si une des URLs pour la Validation du certificat sont indisponibles pour quelque raison que ce soit. |
| Réinitialiser les certificats connus | Utiliser cette option pour effacer les certificats mis en cache. Tous les certificats devront être à nouveau validés. |
Ouvrir le certificat, puis vérifier par quelle Autorité de Certification le certificat a été Émis par, dans l'onglet Général.
Vérifier que l'Autorité de Certification est correctement installée dans le magasin de certificats.
S'assurer que le serveur CRL (liste de révocation de certificats) est atteignable car il est requis pour valider un certificat. 
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