Lors de la rencontre d'erreurs, vous pouvez vérifier le journal de l'application locale, qui est disponible dans Aide – Journaux de l'application.
Ces journaux sont sauvegardés dans %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\RemoteDesktopManager.log.db. Les journaux sont affichés sous forme de liste qui peut être filtrée par date, message, version ou type de journal.
Rapport
Un rapport des journaux peut également être sauvegardé dans un fichier texte. Naviguer simplement vers l'onglet Rapport du journal de l'application, puis cliquer sur le bouton Sauvegarder pour sélectionner un emplacement pour sauvegarder le fichier.
Nettoyer
Pour des raisons de sécurité, il est préférable de nettoyer le journal de l'application une fois par mois. Pour ce faire, dans le journal de l'application, utiliser la fonctionnalité Nettoyer.
Nous recommandons fortement de faire un Supprimer tout, mais cela peut être personnalisé pour supprimer des journaux spécifiques par type, date ou sélection.
Paramètres
Ces journaux sont sauvegardés dans Macintosh HD/Utilisateurs/NomUtilisateur/Bibliothèque/Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/RemoteDesktopManager.log. Vous pouvez les visualiser sous forme de liste qui peut ensuite être filtrée par Date, Message, Version, Info, Erreur ou Erreur Silencieuse.
Augmenter le niveau de débogage
En cas de problèmes avec Remote Desktop Manager, notre équipe de soutien pourrait vous demander d'augmenter le niveau de débogage de l'application pendant le processus de soutien. Nous vous recommandons fortement de n'augmenter le niveau de débogage que lorsque cela est demandé par notre équipe de soutien.
Augmenter le niveau de débogage dans Fichier – Paramètres – Avancé.
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