Perte de l'A2F configurée sur la source de données

L'utilisateur a perdu son téléphone qui contient l'A2F pour sa source de données.

Solution

Cela ne fonctionnera pas pour un mot de passe maître perdu sur une source de données locale.

Veuillez vous référer à Perte de l'A2F configurée sur Devolutions Server si vous êtes un utilisateur de Devolutions Server ayant perdu son A2F.

Veuillez vous référer à A2F configurée et perdue sur compte Devolutions ou (Devolutions Online Drive) si vous êtes un utilisateur de Devolutions Online Drive ou compte Devolutions ayant perdu son A2F.

  1. Fermer Remote Desktop Manager.
  2. Trouver ces deux fichiers et les supprimer :
    • RemoteDesktopManager.stv
    • RemoteDesktopManager.enc

Si l'application a été installée par défaut, vous pouvez localiser le fichier :

Pour l'édition Équipe : %localappdata%\Devolutions\RemoteDesktopManager
Pour l'édition Gratuite : %localappdata%\Devolutions\RemoteDesktopManager\Free

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