Ralentissements ou message de délai d'attente lors de la connexion à une source de données Devolutions Server

La connexion à une source de données Devolutions Server avec Remote Desktop Manager peut parfois être lente. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Le message d'erreur lié à ce problème devrait ressembler à ceci :

System.TimeoutException: The request timed out. at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.RunSynchronous[T](Task`1 task) at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.GetPublicWebInstanceInformation()

Désactiver la connexion Internet

Lorsque l'accès à Internet n'est pas autorisé dans un environnement, activer Pas de connexion Internet dans Fichier – Paramètres – Avancé. Cela empêche Remote Desktop Manager de faire des appels à Internet qui pourraient causer des délais d'attente ou des ralentissements.

Désactiver les vérifications de révocation de certificat

Désactiver Appliquer la vérification de révocation de certificat sous Fichier – Paramètres – Sécurité. Cela empêche Windows d'essayer d'atteindre les serveurs de révocation configurés dans le certificat. Dans la plupart des cas, les serveurs de révocation devraient être autorisés à travers le pare-feu, sauf s'ils sont également gérés localement.

Dans des situations spécifiques, cela peut résoudre le message d'erreur Impossible de se connecter à votre source de données ou Le serveur DVLS n'a pas répondu à temps.

Alternativement, activer Validation de certificat améliorée peut prévenir les déconnexions dans certains cas. Activer cette fonctionnalité fait en sorte que Remote Desktop Manager valide les certificats en utilisant une méthode différente, contournant potentiellement la source des ralentissements.

Utiliser le profilage de performance intégré pour diagnostiquer les connexions

Utiliser le Profileur de Remote Desktop Manager pour diagnostiquer la durée de validation des certificats.

1. Cliquer sur l'onglet Aide et sélectionner le Profileur.

   

2. Régler le Niveau de débogage à 4.
3. Aller à l'onglet Débogage uniquement et cliquer sur le bouton des points de suspension (...).
4. Cocher l'option Chronomètre.
5. Lancer une connexion à distance et rechercher la ligne Certificate Validation – Chain.Build.

   

   Cela fournira le temps qu'il a fallu pour se connecter en millisecondes (ms).