Envoyer une copie assainie de votre fichier de configuration

Ce sujet décrit comment envoyer une copie de votre fichier de configuration Remote Desktop Manager qui n'inclut aucune information d'identification. Cela peut être demandé par notre équipe de support pour essayer de reproduire un problème.

  1. Dans Remote Desktop Manager, utiliser Fichier – Paramètres.
  2. En bas de l'arborescence de navigation, appuyer sur Options d'exportation.
    Fichier – Paramètres – Options d'exportation
    Fichier – Paramètres – Options d'exportation
  3. Dans la boîte de dialogue Exportation de fichier de configuration, les options suivantes sont désactivées par défaut. Vérifier à nouveau qu'elles sont bien décochées.
    • Modèles enregistrés
    • Informations d'identification compte Devolutions
    • Inclure les informations d'identification de source de données

Décocher Modèles enregistrés, Informations d'identification compte Devolutions, et Inclure les informations d'identification de source de données
Décocher Modèles enregistrés, Informations d'identification compte Devolutions, et Inclure les informations d'identification de source de données
4. Toutes les sources de données sont également désactivées par défaut. Vérifier à nouveau qu'elles sont bien décochées. Pour s'en assurer, cliquer sur le bouton Tout désélectionner en bas.
Décocher toutes les sources de données
Décocher toutes les sources de données

  1. Cliquer sur Exporter.
  2. Donner au fichier un nom significatif (si vous avez un numéro de ticket de support, l'utiliser comme nom de fichier), puis cliquer sur Enregistrer.
  3. Envoyer le fichier à notre équipe de support en suivant les instructions dans Envoyer un fichier de manière sécurisée à notre équipe.
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