Service de billetterie

Cette fonctionnalité est uniquement disponible dans Remote Desktop Manager avec une source de données avancée, par exemple Devolutions Server.

La fonctionnalité Service de billetterie vous aide à distribuer des informations à tous les utilisateurs du système de billetterie utilisé à l'intérieur de Remote Desktop Manager. Le but de cette intégration est de pouvoir créer des billets dans votre système de billetterie directement depuis Remote Desktop Manager.

Pour le moment, le système de billetterie Jira est le seul pris en charge.

Vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans Administration – Paramètres Système – Avancé – Service de Billetterie dans Remote Desktop Manager.

Administration – Paramètres Système – Avancé – Service de Billetterie
Administration – Paramètres Système – Avancé – Service de Billetterie

Si vous utilisez une source de données Devolutions Server, vous pouvez également y accéder via l'interface web dans Administration – Paramètres Système – Service de Billetterie.

Administration – Paramètres Système – Service de Billetterie
Administration – Paramètres Système – Service de Billetterie

Le tableau ci-dessous vous donne une explication de chaque paramètre à configurer. Vous devrez créer un jeton d'API pour compléter la configuration.

Paramètres Description
Type de billetterie Le système de billetterie que vous utilisez intégré avec Remote Desktop Manager. Pour le moment, seul Jira est pris en charge.
URI du serveur de billetterie L'URL pour atteindre votre instance de Jira.
Nom d'utilisateur Le nom d'utilisateur du compte utilisé pour créer le jeton d'API.
Jeton d'API Le jeton d'API créé au préalable. Si ce n'est pas déjà fait, suivez le lien ci-dessus.
Filtre par défaut Ce champ est obligatoire ; vous devez avoir au moins un filtre favori dans Jira.
Application de la billetterie Votre préférence entre l'application de ce service de billetterie ou non.
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