Cette fonctionnalité est uniquement disponible dans Remote Desktop Manager avec une source de données avancée, par exemple Devolutions Server.
La fonctionnalité de service de billetterie vous aide à distribuer des informations à tous les utilisateurs du système de billetterie utilisé à l'intérieur de Remote Desktop Manager. Le but de cette intégration est de pouvoir créer des billets dans votre système de billetterie directement depuis Remote Desktop Manager.
Trouver cette fonctionnalité dans Administration – Paramètres du système – Avancé – Service de billetterie dans Remote Desktop Manager. 
Si vous utilisez une source de données Devolutions Server, vous pouvez également y accéder via l'interface web dans Administration – Paramètres du système – Service de billetterie. 
Jira
Créer un jeton API pour compléter la configuration.
PARAMÈTRES | DESCRIPTION |
|---|---|
Type de billetterie | Le système de billetterie que vous utilisez intégré avec Remote Desktop Manager. Actuellement, seuls Jira et ServiceNow sont pris en charge. |
URI du serveur de billetterie | L'URL pour atteindre votre instance de Jira. |
Nom d'utilisateur | Le nom d'utilisateur du compte utilisé pour créer le jeton API. |
Jeton API | Le jeton API créé au préalable. Si ce n'est pas déjà fait, suivre le lien ci-dessus. |
Filtre par défaut | Ce champ est requis ; vous devez avoir au moins un filtre favori dans Jira. |
Application de la billetterie | Votre préférence entre appliquer ce service de billetterie ou non. |
ServiceNow
PARAMÈTRES | DESCRIPTION |
|---|---|
Type de billetterie | Le système de billetterie que vous utilisez intégré avec Remote Desktop Manager. Actuellement, seuls Jira et ServiceNow sont pris en charge. |
URI du serveur de billetterie | L'URL pour atteindre votre instance de ServiceNow. |
ID client | L'ID client du compte. |
Secret client | Le secret client du compte. |
Filtre par défaut | Ce champ est requis ; vous devez avoir au moins un filtre favori dans ServiceNow. |
Application de la billetterie | Votre préférence entre appliquer ce service de billetterie ou non. |
Donnez-nous vos commentaires