Lors de la rencontre d'erreurs, vérifier le journal d'application local, disponible dans Aide – Journaux d'Application.
Ces journaux sont sauvegardés dans %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\RemoteDesktopManager.log.db. Les journaux sont affichés sous forme de liste pouvant être filtrée par date, message, version, ou type de journal.
Rapport
Un rapport des journaux peut également être sauvegardé dans un fichier texte. Naviguer simplement vers l'onglet Rapport du journal d'application, puis cliquer sur le bouton Enregistrer pour sélectionner un emplacement où sauvegarder le fichier.
Nettoyage
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de nettoyer le journal d'application une fois par mois. Pour ce faire, dans le journal d'application, utiliser la fonctionnalité Nettoyer.
Nous recommandons fortement de faire un Supprimer tout, mais cela peut être personnalisé pour supprimer des journaux spécifiques par type, date ou sélection.
Augmenter le niveau de débogage
Lors de problèmes avec Remote Desktop Manager, notre équipe de support peut demander d'augmenter le niveau de débogage de l'application durant le processus de support. Nous suggérons fortement d'augmenter le niveau de débogage uniquement sur demande de notre équipe de support.
Augmenter le niveau de débogage dans Fichier – Paramètres – Avancé.
