Dans certains cas, l'équipe de Devolutions aura besoin de votre fichier de configuration pour aider à reproduire un problème particulier.
Notez que si vous stockez des mots de passe pour vos sources de données et/ou votre Compte Devolutions, notre équipe de support sera capable de les déchiffrer. Si vous souhaitez envoyer une version assainie de votre configuration, veuillez consulter Envoyer une copie assainie de votre fichier de configuration.
Trouver et envoyer votre fichier de configuration
Méthode 1 - Utiliser Remote Desktop Manager
- Dans Remote Desktop Manager, ouvrir Fichier – Paramètres – Avancé.
- En bas, dans la section Informations, vous verrez un lien hypertexte bleu, cliquez dessus pour ouvrir l'Explorateur Windows avec le fichier approprié sélectionné.
Méthode 2 - Utiliser le système de fichiers
Notez que cet exemple suppose que Remote Desktop Manager a été installé avec les paramètres par défaut.
- Appuyer sur Windows+R.
- Taper "%LOCALAPPDATA%\Devolutions\RemoteDesktopManager" dans la fenêtre Exécuter et appuyer sur OK.
Fenêtre Exécuter - Dans le dossier, localiser le fichier RemoteDesktopManager.cfg.
Fichier RemoteDesktopManager.cfg - Veuillez nous envoyer le fichier de manière sécurisée en suivant les instructions dans Envoyer un fichier de manière sécurisée à notre équipe.