La clé de récupération contient une clé qui sera requise en cas de perte ou de réinitialisation du mot de passe du compte Devolutions.
Si le mot de passe est oublié, la clé de récupération est le seul moyen de récupérer l'accès à Devolutions Cloud.
La clé restaure le lien entre votre compte Devolutions et votre Devolutions Cloud.
Une clé de récupération temporaire est envoyée automatiquement par courriel de bienvenue lors de la création d’un compte Devolutions Cloud ou Devolutions Cloud Free. Après 30 jours, il sera demandé de régénérer et de re-télécharger votre clé de récupération. Cette nouvelle clé de récupération n’expirera pas.
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Accéder à votre compte Devolutions.
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Saisir votre nom d'utilisateur et cliquer sur Continuer.
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Cliquer sur Mot de passe oublié pour recevoir un code d'accès par courriel.
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Entrer le code d'accès reçu par courriel et cliquer sur Suivant.
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La fenêtre Récupérer la clé de récupération s'ouvre. Cocher Je comprends que sans ma clé de récupération, je ne pourrai plus accéder à Devolutions Cloud et/ou Devolutions Cloud Free avec cette clé.
S'assurer d'avoir la clé de récupération à portée de main avant de continuer.
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Cliquer sur Générer une nouvelle clé de chiffrement.
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Sélectionner Je comprends et j'accepte les risques et cliquer sur Suivant.
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Saisir le nouveau mot de passe et cliquer sur Mettre à jour mon mot de passe.
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Aller sur Devolutions Cloud.
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La page du code de réinitialisation d'urgence s'ouvre.
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Saisir la version du code de réinitialisation d'urgence.
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Cliquer sur le cadenas pour accéder à Devolutions Cloud.
Les clés de récupération peuvent être réinitialisées et téléchargées à nouveau en allant dans Administration – Générer une clé de récupération dans Devolutions Cloud.
Devolutions ne conserve pas les clés de chiffrement; il est donc impératif de maintenir une méthode sécurisée et fiable pour retrouver l'accès en cas d'urgence. Après six mois, Devolutions Cloud invite les propriétaires à valider leur clé de récupération. Cette étape permet de confirmer que la clé de récupération est valide et accessible. Si besoin, il est possible de générer une nouvelle clé de récupération.
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