Une erreur 500 peut survenir lors de l’accès à l’interface Web de Devolutions Cloud dans des environnements où le service de chiffrement a été configuré et activé. Ce problème est lié à un bogue connu introduit lors d’une mise à jour récente, qui affecte spécifiquement les déploiements utilisant le service de chiffrement.
Pour rétablir l'accès à Devolutions Cloud, désactiver le service de chiffrement via le portail Microsoft Azure :
Dans le portail Microsoft Azure, naviguer vers le service Groupes de ressources.
Trouver le groupe de ressources qui contient le service de chiffrement.
Cliquer sur le service de chiffrement lié à l’instance Devolutions Cloud.
Cliquer sur Arrêter pour le désactiver.
Une fois arrêté, l'accès à Devolutions Cloud devrait être rétabli. Si l'accès reste impossible, contacter notre équipe d’assistance technique à service@devolutions.net.
Pour garder l’environnement Azure propre et éviter d'autres problèmes, mettre à jour la configuration de l’URI de redirection :
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Dans le portail Microsoft Azure, naviguer vers le service Inscriptions d'applications.
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Trouver l’application contenant votre service de chiffrement.
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Dans le menu principal, sous Gérer, cliquer sur Authentification.
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Dans la section URI de redirection, supprimer toute entrée de service de chiffrement et garder uniquement l’URI d’origine :
https://login.devolutions.com/op/login/callback -
Enregistrer les modifications.
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