Dans Devolutions Hub, de nombreuses situations peuvent déclencher une erreur Accès refusé. Voici les messages les plus courants et leurs solutions.
Pour tout autre type d'erreur du Devolutions Hub, consulter l'article Liste des erreurs.
La connexion avec authentification multifacteur a été imposée dans le Devolutions Hub Business.
Faire en sorte que tous les utilisateurs qui se connectent à ce Devolutions Hub Business aient configuré une authentification multifacteur sur leur compte Devolutions. Suivre les instructions affichées.
Cet utilisateur a effectué une procédure Mot de passe oublié sur son compte Devolutions pour leur Devolutions Hub.
Saisir votre code de réinitialisation d'urgence. La clé de récupération a été fournie lors de la première connexion après la création initiale du Devolutions Hub. Il s'agit d'une étape obligatoire dans le processus de création.
Rechercher un fichier PDF intitulé « Clé de récupération Devolutions Hub ». La clé de récupération peut être réinitialisée et téléchargée de nouveau en allant dans Administration – Générer une clé de récupération dans Devolutions Hub.
Veuillez contacter votre administrateur pour être autorisé à utiliser l'extension de navigateur Workspace.
Cet utilisateur n'est pas autorisé à accéder à ce Hub Business de Devolutions via l'outil connexe extension de navigateur Workspace.
L'utilisateur doit contacter son administrateur Devolutions Hub Business ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs afin d'activer son accès.
Cet utilisateur a été désactivé dans le Devolutions Hub Business.
L'utilisateur doit contacter son administrateur Devolutions Hub Business ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs afin d'activer son accès.
Ce compte utilisateur n'existe pas dans le Devolutions Hub Business.
Un administrateur ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs doit inviter l'utilisateur avec son compte Devolutions dans ce Hub Business de Devolutions.
Veuillez contacter votre administrateur pour demander une invitation OU saisir votre code de réinitialisation d'urgence.
Cet utilisateur a effectué une procédure Mot de passe oublié sur son compte Devolutions et est le propriétaire du Devolutions Hub Business.
Y a-t-il un autre administrateur ou tout utilisateur qui a la permission de gérer les utilisateurs ?
Oui : Demander à l'autre administrateur ou à un utilisateur ayant suffisamment de droits de réinviter le propriétaire.
Non : Le propriétaire devra saisir son code de réinitialisation d'urgence.
La clé de récupération a été fournie lors de la première connexion après la création initiale du Devolutions Hub Business. Il s'agit d'une étape obligatoire dans le processus de création.
Rechercher un fichier PDF intitulé « Kit de récupération Devolutions Hub huburlxxxx.devolutions.app ». Si vous êtes propriétaire du Devolutions Hub Business et ne trouvez pas votre fichier PDF de clé de récupération et que vous n'avez pas d'autre administrateur ou d'utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs, contacter notre équipe de support client par courriel.
Nous avons détecté un oubli de mot de passe. Afin de regagner l'accès à ce Hub, veuillez contacter votre administrateur pour demander une nouvelle invitation.
Cet utilisateur a fait un oubli de mot de passe sur son compte Devolutions et n'est pas le propriétaire. Cette action coupe le lien avec le Devolutions Hub Business.
Remarque : Si le compte Devolutions dispose de plus d'un hub, cela coupera le lien avec tous.
Un administrateur ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs doit réinviter cet utilisateur. Cette invitation établira le lien avec le Devolutions Hub Business.
Nous avons détecté un mot de passe oublié ou la perte de votre téléphone (non appairé). Afin de retrouver l'accès à ce Hub, contacter votre administrateur pour demander une nouvelle invitation.
L'appairage du téléphone de cet utilisateur est brisé pour la méthode de stockage du jeton d'accès par notification poussée de clé privée.
Aller à Méthodes de stockage des clés privées dans votre portail Devolutions.
Supprimer l'entrée de notification poussée liée au compte sur votre téléphone.
Supprimer le code QR ou le mot de passe associé au compte, s'il y en a un.
Cliquer sur le bouton J'ai oublié mon téléphone dans la méthode Stocker sur un appareil mobile.
Suivre le processus de configuration des notifications poussées.
Demander à un administrateur ou à tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs de vous envoyer une nouvelle invitation au Devolutions Hub Business.
Cet utilisateur n'est pas autorisé à accéder à ce Hub Business de Devolutions via les applis Workspace.
L'utilisateur doit contacter son administrateur Devolutions Hub Business ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs afin d'activer son accès.
L'adresse IP de cet utilisateur ne figure pas dans la liste d'autorisation IP.
L'utilisateur doit contacter son administrateur Devolutions Hub Business.
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