Les utilisateurs ayant perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent le récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
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Ouvrir un navigateur Web et accéder au site Web du portail Devolutions.
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Saisir votre nom d'utilisateur et cliquer sur l’option Forgot my password pour réinitialiser votre mot de passe. Un code de vérification sera envoyé automatiquement à votre adresse courriel.
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Retourner à l’écran de connexion du portail Devolutions, saisir le code fourni et sélectionner une méthode pour récupérer votre clé privée. Si aucune n’a été configurée, cliquer sur I have none of these.
S’assurer d’avoir votre clé de récupération à portée de main si vous êtes propriétaire de sources de données Devolutions Hub Business. La clé de récupération est générée lors de la création du hub. Sans elle, vous perdrez l’accès de façon permanente.
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Choisir un nouveau mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe changé, se connecter au portail Devolutions et se rendre à la section Sign-In & Security.
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Configurer un nouvel ensemble de clés de récupération. Recommander fortement l’authentification en deux étapes comme méthode de récupération de clés privées (Two-step verification, Account recovery et Recovery codes).
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Si cette récupération concernait un utilisateur Devolutions Hub, il peut être réinvité au hub sans risque et son coffre utilisateur sera restauré.
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