Coffre d'utilisateur disparaît après la mise à niveau

Avec Devolutions Server 2021 est venu un remodelage du coffre d'utilisateur. Après la mise à niveau vers 2021.1.x et versions ultérieures, certains utilisateurs ne pouvaient plus accéder à leur coffre d'utilisateur.

Différents comportements peuvent être observés :

coffre d'utilisateur vide à la fois sur Remote Desktop Manager et l'interface web de Devolutions Server

Dans la plupart des cas, cela est causé par le processus de migration entraînant un Conflit de Validation et n'affectera que certains utilisateurs.

  1. Ouvrir le web Devolutions Server de l'utilisateur et cliquer sur son Avatar dans le coin supérieur droit.
  2. Dans le menu, voir une option Exporter le coffre d'utilisateur non migré et une option Supprimer le coffre d'utilisateur non migré.
    Exporter le coffre d'utilisateur non migré
    Exporter le coffre d'utilisateur non migré
  3. Cliquer sur Exporter le coffre d'utilisateur non migré pour créer un fichier rdm protégé par mot de passe.
  4. Importer le fichier de données dans une source de données locale vide pour tester et assurer l'intégrité des données.
  5. Lorsque la validation est concluante, cliquer sur Supprimer le coffre d'utilisateur non migré.
  6. Importer le fichier rdm dans la source de données Devolutions Server.

coffre d'utilisateur vide dans Remote Desktop Manager, mais il apparaît sur l'interface web de Devolutions Server

Habituellement, ce problème est à l'échelle de l'organisation et est causé par un Fournisseur de Sécurité encore présent sur la source de données. Cela est disponible dans Devolutions Server 2021.1.10 et versions ultérieures ou la version 2020.3.19 LTS.

  1. Dans le Console de Devolutions Server, cliquer sur Outils – Supprimer le Fournisseur de Sécurité.

    La suppression du Fournisseur de Sécurité laissera votre base de données non chiffrée.

  2. Une fois terminé, cliquer sur Outils – Régénérer et stocker le fichier et le mot de passe dans un endroit sûr.

    La régénération des Clés de Chiffrement va rechiffrer la base de données.

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