Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent le récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
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Ouvrir un navigateur web et naviguer vers le site web du portail Devolutions.
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Entrer votre Nom d'utilisateur et cliquer sur l'option J'ai oublié mon mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
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De retour sur l'écran de connexion du portail Devolutions, entrer le code qui vous a été fourni et sélectionner une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur Je n'ai aucun de ceux-ci.
Assurez-vous d'avoir votre kit d'urgence à portée de main si vous êtes le propriétaire des sources de données Devolutions Hub Business ou Devolutions Hub Personal. Ce kit est généré lors de la création du hub. Sans lui, vous perdrez l'accès indéfiniment.
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Choisir un nouveau Mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois que le mot de passe a été changé, se connecter au portail Devolutions et aller à la section Connexion & Sécurité.
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Configurer un nouveau jeu de clés de récupération. La vérification en deux étapes est fortement recommandée comme méthode pour récupérer des clés privées (Vérification en deux étapes, Récupération de compte, et Codes de récupération).
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Si cette récupération était pour un utilisateur de Devolutions Hub, il peut être réinvité en toute sécurité au hub et son coffre d'utilisateur restauré.
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