Les utilisateurs ayant perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent les récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
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Ouvrir un navigateur Web et se rendre sur le site Web du portail Devolutions.
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Entrer votre nom d'utilisateur et cliquer sur l'option J'ai oublié mon mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe. Ceci envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
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De retour sur l'écran de connexion du portail Devolutions, entrer le code fourni et sélectionner une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur Je n'ai aucun de ces éléments.
S'assurer d'avoir sous la main votre kit d'urgence si vous êtes le propriétaire des sources de données Devolutions Hub Business ou Devolutions Hub Personal. Ce kit est généré lors de la création du hub. Sans lui, vous perdrez l'accès indéfiniment.
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Choisir un nouveau mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe modifié, se connecter au portail Devolutions et se diriger vers la section Connexion & Sécurité.
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Configurer un nouvel ensemble de clés de récupération. La vérification en deux étapes est fortement recommandée comme méthode de récupération des clés privées (Vérification en deux étapes, Récupération de compte, et Codes de récupération).
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Si cette récupération était pour un utilisateur Devolutions Hub, il peut être réinvité en toute sécurité au hub et son coffre utilisateur restauré.
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