Parfois, lorsqu'un problème survient lors de l'utilisation de Remote Desktop Manager, le personnel de support peut vous demander d'activer le débogage et de renvoyer les informations. Voici deux procédures que vous pouvez suivre.
Tout niveau de débogage autre que zéro ralentit l'application et écrit de nombreuses informations dans les journaux d'application. Dès que vous avez terminé les diagnostics, vous devez rétablir le niveau de débogage à zéro.
Paramètres
Utiliser la méthode de débogage chaque fois que vous devez diagnostiquer le démarrage ou la connexion initiale.
- Cliquer sur Aide - Profileur et ensuite sur l'onglet Débogage seulement.
Profilage des performances - Débogage seulement - Cliquer sur le bouton de réglage et activer les catégories de débogage appropriées et sur OK pour confirmer.
Niveau de débogage - Cliquer ensuite sur Envoyez la trace au soutien. Dans la boîte de dialogue suivante, assurez-vous de spécifier suffisamment d'informations pour lier le rapport au ticket approprié, si le processus a été lancé à partir du forum, inclure votre nom d'utilisateur de forum.
Envoyez la trace au soutien