Utiliser le kit d'urgence

Le kit d'urgence contient une clé qui sera requise en cas de perte ou de réinitialisation du mot de passe du compte Devolutions. Si vous oubliez votre mot de passe, la clé d'urgence est le seul moyen de récupérer l'accès à votre Devolutions Hub Personal. La clé restaure le lien entre votre compte Devolutions et votre Devolutions Hub (Devolutions Hub Personal et Devolutions Hub Business).

1. Aller au compte Devolutions.

2. Cliquer sur Mot de passe oublié pour recevoir un code d'accès par courriel.

   S'assurer d'avoir le kit d'urgence à portée de main avant de cliquer sur Suivant.

3. Sélectionner Je comprends et accepte les risques et cliquer sur Suivant.

   

4. Entrer le code d'accès reçu par courriel.

5. Taper le nouveau mot de passe.

6. Aller à votre Devolutions Hub Personal.

7. La page de réinitialisation du code d'urgence s'ouvre.

8. Entrer la version du code de réinitialisation d'urgence.

9. Cliquer sur le cadenas pour accéder à votre Devolutions Hub Personal.

   

Le kit d'urgence peut être réinitialisé et téléchargé à nouveau en allant dans Administration – kit d'urgence – Réinitialiser le kit d'urgence dans le Devolutions Hub Personal.

Voici à quoi ressemble le fichier du Kit d'urgence Devolutions Hub lorsqu'il est ouvert.

Devolutions ne conserve pas les clés de chiffrement; par conséquent, il est impératif de maintenir une méthode sécurisée et fiable pour retrouver l'accès en cas d'urgence. Après six mois, Devolutions Hub Personal vous invitera à valider votre clé d'urgence. Cela vous permet de vérifier que votre clé d'urgence actuelle reste valide et accessible, ou d'en générer une nouvelle si nécessaire.