Lors de la configuration de l'authentification unique (SSO) dans votre Devolutions Hub Business, la première étape est de Vérifier votre domaine. Si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative de validation de votre domaine, vérifier les éléments suivants.
Vérifier votre domaine
S'assurer que le domaine que vous saisissez est celui actuellement utilisé pour votre compte Devolutions et les locataires SSO. Il est crucial que le domaine que vous tentez de valider corresponde à celui associé à votre compte.
Conseil : Si votre domaine se termine par .loc, il est probablement incorrect pour cet usage.
Vérifier votre enregistrement TXT de prestataire DNS
S'assurer que vous avez saisi le sous-domaine "_devolutions-challenge" en tant qu'enregistrement TXT chez votre prestataire DNS. Pour confirmer qu'il est correctement configuré, vous pouvez utiliser un outil de requête DNS tel que MXToolBox et entrer le domaine comme "_devolutions-challenge.windjammer.co", par exemple.
Vérifier votre défi
S'assurer que le défi utilisé dans le domaine contient la bonne chaîne et commence par "DEVOLUTIONS-DOMAIN-VERIFICATION=".
Réessayer la vérification du domaine
48 heures après la configuration initiale, la recherche s'arrête si ce n'est toujours pas validé. Vous pouvez alors réessayer le processus de validation de domaine dans Devolutions Hub Business. Pour ce faire, aller à Administration – Authentification – Domaine et cliquer sur Réessayer la validation de domaine.
Contacter notre équipe de soutien
Si vous avez parcouru toute la liste et que votre vérification de domaine est toujours infructueuse, le problème peut être plus profond et nécessiter une investigation plus poussée. Dans ce cas, il est recommandé de contacter notre équipe de soutien technique pour obtenir de l'aide à service@devolutions.net.
Lors de la prise de contact avec le support, fournir toutes les informations pertinentes. Cela inclurait des informations telles que :
- Le prestataire DNS que vous utilisez pour votre domaine.
- La région physique où votre système est situé.
- La région où se trouve votre hub.
La collecte de ces données aidera grandement notre équipe de support à diagnostiquer et traiter efficacement tout problème sous-jacent.
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