Suivre ces étapes pour envoyer un rapport de trace à notre équipe de soutien technique pour l'interface Web de Devolutions Hub.
Il est important de garder à l'esprit que les fichiers HAR contiennent des informations sensibles, y compris le contenu des pages que vous avez téléchargées pendant l'enregistrement et vos témoins. Cela permet à quiconque ayant le fichier HAR de se faire passer pour votre compte et de récupérer toutes les informations que vous avez soumises pendant l'enregistrement (détails personnels, mots de passe, numéros de carte de crédit, etc.).
Protégez vos données de session en sanitisant vos fichiers HAR avant de les partager.
Dans Chrome, ou tout autre navigateur, pour ouvrir la fenêtre de diagnostic du développeur, appuyez sur F12 sur votre clavier.
Sélectionner l'onglet Console.
Cliquer sur le bouton Effacer pour effacer les données de réseau non lié.
Effectuer l'action dans l'interface Web de Devolutions Hub, selon les demandes de notre équipe de soutien technique, pour recueillir les données.
Cliquez avec le bouton droit n'importe où dans la zone de contenu de la Console, sélectionnez Sauvegarder sous..., et sauvegardez en tant que fichier LOG.
Sélectionner l'onglet Réseau.
Cliquer sur le bouton Effacer pour effacer les données de réseau non lié.
Effectuer l'action dans l'interface Web de Devolutions Server, selon les demandes de notre équipe de soutien technique, pour recueillir les données.
Exporter le rapport de trace avec le bouton Exporter HAR (flèche vers le bas).
Joindre les fichiers HAR et LOG des étapes #5 et #9 dans un courriel à service@devolutions.net, et inclure votre numéro de billet.
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