Lorsqu’un problème survient avec le module d'extension Workspace, il se peut que l’équipe d’assistance technique vous demande de fournir des journaux. Ces derniers renferment des informations qui seront d’une grande aide à notre département de génie logiciel. Pour y accéder, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
- Dans le navigateur, effectuer un clic droit sur l’icône du module d'extension Workspace.
- Cliquer sur Gérer les extensions.
- Activer le Mode développeur.
- Dans la même fenêtre, sous Examiner les vues, cliquer sur le lien background/background.html. La fenêtre DevTools devrait maintenant s’afficher.
- Dans le menu contextuel du module d'extension Workspace, cliquer sur le bouton Actualiser.
- Dans la fenêtre DevTools, cliquer sur Réseau.
- Dans l’onglet Réseau, un des items sur la liste devrait être en rouge. Il s’agit du moment où la récupération des identifiants par Remote Desktop Manager a échoué. Il suffit maintenant de cliquer dessus.
- Prendre une capture d’écran de l’entièreté du message et l’envoyer à l’adresse : service@devolutions.net.