Résolution de problème des journaux de connexion dans le module d'extension Workspace

Lorsqu’un problème survient avec le module d'extension Workspace, il se peut que l’équipe d’assistance technique vous demande de fournir des journaux. Ces derniers renferment des informations qui seront d’une grande aide à notre département de génie logiciel. Pour y accéder, veuillez vous référer aux étapes suivantes :

  1. Dans le navigateur, effectuer un clic droit sur l’icône du module d'extension Workspace.
  2. Cliquer sur Gérer les extensions.
  3. Activer le Mode développeur.
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  4. Dans la même fenêtre, sous Examiner les vues, cliquer sur le lien background/background.html. La fenêtre DevTools devrait maintenant s’afficher.
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  5. Dans le menu contextuel du module d'extension Workspace, cliquer sur le bouton Actualiser.
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  6. Dans la fenêtre DevTools, cliquer sur Réseau.
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  7. Dans l’onglet Réseau, un des items sur la liste devrait être en rouge. Il s’agit du moment où la récupération des identifiants par Remote Desktop Manager a échoué. Il suffit maintenant de cliquer dessus.
  8. Prendre une capture d’écran de l’entièreté du message et l’envoyer à l’adresse : service@devolutions.net.