Dans certains cas, l'équipe de Devolutions aura besoin de votre fichier de configuration pour les aider à reproduire un problème particulier.
Notez que si vous stockez vos mots de passe dans votre/vos source(s) de données et/ou votre Compte Devolutions, notre équipe de soutien technique sera en mesure de les décrypter. Si vous souhaitez envoyer une version expurgée de votre configuration, veuillez consulter la page Envoyer une copie expurgée de votre fichier de configuration.
Trouver et envoyer votre fichier de configuration
Méthode 1 - Utiliser Remote Desktop Manager
- Dans Remote Desktop Manager, aller dans Fichier – Options – Avancé.
- Au bas dans la section Informations, vous verrez un lien hypertexte bleu. Cliquer sur ce lien pour ouvrir l'Explorateur Windows et sélectionner le fichier approprié.
Méthode 2 - Utiliser le système de fichiers
Noter que cet exemple suppose que Remote Desktop Manager a été installé avec les paramètres par défaut.
- Appuyer sur les touchent Windows+R.
- Dans la fenêtre Exécuter, saisir %LOCALAPPDATA%\Devolutions\RemoteDesktopManager puis cliquer sur OK.
Fenêtre Exécuter - Dans le dossier, localiser le fichier RemoteDesktopManager.cfg.
Fichier RemoteDesktopManager.cfg - Veuillez nous envoyer le fichier de façon sécuritaire en suivant les instructions d'Envoi d’un fichier de manière sécurisée à notre équipe.