Suivez ces étapes pour envoyer un rapport de traçage à notre équipe de soutien technique pour l'interface Web de Devolutions Server.
Les fichiers HAR contiennent des données sensibles, notamment le contenu des pages que vous avez téléchargées pendant l'enregistrement et vos témoins. Cela permet à toute personne possédant le fichier HAR d'usurper l'identité de votre compte et de toutes les informations que vous avez soumises lors de l'enregistrement (données personnelles, mots de passe, numéros de carte de crédit, etc.).Protégez les données de votre session en épurant vos fichiers HAR avant de les partager.
- Dans Chrome ou n'importe quel autre navigateur Web, pour ouvrir la fenêtre de diagnostic du développeur, appuyer sur F12 sur votre clavier.
- Sélectionner l'onglet Réseau.
- Cliquer sur le bouton Effacer le journal réseau pour effacer les données non liées.
- Effectuer l'action dans l'interface Web de Devolutions Server, comme demandé par notre équipe de soutien technique, pour collecter les données.
- Exporter le rapport de traçage à l'aide du bouton Exporter HAR (flèche vers le bas).
- Joindre les données dans un courriel à service@devolutions.net avec votre numéro de billet.