Lors de la configuration de l'authentification unique (SSO) dans votre Devolutions Hub Business, la première étape consiste à Vérifier votre domaine. Si vous rencontrez des problèmes lors de la validation de votre domaine, vérifiez les éléments suivants.
Assurez-vous que le domaine que vous saisissez est celui actuellement utilisé pour votre compte Devolutions et vos locataires SSO. Il est crucial que le domaine que vous tentez de valider corresponde à celui associé à votre compte.
Conseil : Si votre domaine se termine par .loc, il ne s'agit probablement pas du bon pour cette utilisation.
S'assurer d'avoir entré le sous-domaine "_devolutions-challenge" en tant qu'enregistrement TXT chez votre fournisseur DNS. Pour confirmer qu'il est correctement configuré, utiliser un outil de requête DNS tel que MXToolBox et saisir le domaine comme "_devolutions-challenge.windjammer.co", par exemple.
S'assurer que le défi utilisé dans le domaine contient la bonne chaîne et commence par "DEVOLUTIONS-DOMAIN-VERIFICATION=".
48 heures après la configuration initiale, la recherche s'arrête si ce n'est toujours pas validé. Vous pouvez alors réessayer le processus de validation de domaine dans Devolutions Hub Business. Pour ce faire, aller à Administration – Authentification – Domaine et cliquer sur Réessayer la validation de domaine.
Si vous avez parcouru toute la liste et que votre vérification de domaine est toujours infructueuse, le problème peut être plus profond et nécessiter une enquête plus poussée. Dans ce cas, il est recommandé de contacter notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide à service@devolutions.net.
Lorsque vous contactez le support, fournissez-leur toutes les informations pertinentes. Cela comprendrait des informations telles que :
Le fournisseur DNS que vous utilisez pour votre domaine.
La région physique où votre système est situé.
La région où se trouve votre hub (situé à côté de la version en bas du Volet de navigation.
Collecter ces données aidera grandement notre équipe de support client à diagnostiquer et à traiter efficacement les problèmes sous-jacents.
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