Dépannage de la validation de domaine

Lors de la configuration de l'authentification unique (SSO) dans votre Devolutions Hub Business, la première étape consiste à Vérifier votre domaine. Si vous rencontrez des problèmes lors de la validation de votre domaine, vérifiez les éléments suivants.

Assurez-vous que le domaine que vous saisissez est celui actuellement utilisé pour votre compte Devolutions et vos locataires SSO. Il est crucial que le domaine que vous tentez de valider corresponde à celui associé à votre compte.

S'assurer d'avoir entré le sous-domaine "_devolutions-challenge" comme un enregistrement TXT chez votre fournisseur DNS. Pour confirmer qu'il est correctement configuré, vous pouvez utiliser un outil de requête DNS tel que MXToolBox et entrer le domaine comme "_devolutions-challenge.windjammer.co", par exemple.

S'assurer que le défi utilisé dans le domaine contient la bonne chaîne et commence par "DEVOLUTIONS-DOMAIN-VERIFICATION=".

48 heures après la configuration initiale, la recherche s'arrête si ce n'est toujours pas validé. Vous pouvez alors réessayer le processus de validation de domaine dans Devolutions Hub Business. Pour ce faire, aller à Administration – Authentification – Domaine et cliquer sur Réessayer la validation de domaine.

Si vous avez parcouru toute la liste et que votre vérification de domaine est toujours infructueuse, le problème peut être plus profond et nécessiter une enquête plus poussée. Dans ce cas, il est recommandé de contacter notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide à service@devolutions.net.

Lorsque vous contactez le support, fournissez-leur toutes les informations pertinentes. Cela comprendrait des informations telles que :

• Le fournisseur DNS que vous utilisez pour votre domaine.

• La région physique où votre système est situé.

• La région où votre hub est situé.

Collecter ces données aidera grandement notre équipe de support client à diagnostiquer et à traiter efficacement les problèmes sous-jacents.