Dans Devolutions Hub, de nombreuses situations peuvent déclencher une erreur Accès refusé. Voici les messages les plus courants et leurs solutions.
Tous les autres types d'erreurs Devolutions Hub sont listés ici.
L'authentification multifacteur a été imposée sur le Devolutions Hub Business.
Tous les utilisateurs qui se connectent à ce Devolutions Hub Business doivent avoir une authentification multifacteur configurée sur leur compte Devolutions. Veuillez suivre les instructions affichées.
Cet utilisateur a fait une demande de mot de passe oublié sur son compte Devolutions pour son Devolutions Hub Personal.
Entrer votre code de réinitialisation d'urgence. Le kit de réinitialisation d'urgence a été fourni lors du premier login après la création initiale du Devolutions Hub Personal. C'est une étape obligatoire dans le processus de création.
Vous pouvez rechercher un fichier PDF intitulé "Devolutions Hub Personal Emergency Kit". Il n'y a aucun moyen de le récupérer si le kit de réinitialisation d'urgence ne peut pas être localisé.
Veuillez contacter votre administrateur pour être autorisé à utiliser l'extension de navigateur Workspace.
Cet utilisateur n'est pas autorisé à accéder à ce Devolutions Hub Business via l'outil connexe de l'extension de navigateur Workspace.
L'utilisateur doit contacter son administrateur Devolutions Hub Business ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs pour activer son accès.
Cet utilisateur a été désactivé dans Devolutions Hub Business.
L'utilisateur doit contacter son administrateur Devolutions Hub Business ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs pour activer son accès.
Ce compte utilisateur n'existe pas dans le Devolutions Hub Business.
Un administrateur ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs doit inviter l'utilisateur avec son compte Devolutions dans ce Devolutions Hub Business.
Contacter votre administrateur pour demander une invitation OU Entrer votre code de réinitialisation d'urgence.
Cet utilisateur a effectué une demande de mot de passe oublié sur son compte Devolutions et est le propriétaire du Devolutions Hub Business.
Y a-t-il un autre administrateur ou tout utilisateur qui a la permission de gérer les utilisateurs?
Oui : Demander à l'autre administrateur ou à un utilisateur ayant suffisamment de droits de réinviter le propriétaire.
Non : Le propriétaire devra entrer son code de réinitialisation d'urgence.
Le kit de réinitialisation d'urgence a été fourni lors du premier login après la création initiale du Devolutions Hub Business. C'est une étape obligatoire dans le processus de création.
Vous pouvez rechercher un fichier PDF intitulé "Devolutions Hub Emergency Kit huburlxxxx.devolutions.app". Si vous êtes propriétaire d'un Devolutions Hub Business et ne pouvez pas localiser votre fichier PDF de kit de réinitialisation d'urgence et n'avez pas un autre administrateur ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs, veuillez contacter notre équipe de support client par courriel.
Nous avons détecté un mot de passe oublié. Pour retrouver l'accès à ce Hub, contacter votre administrateur pour demander une nouvelle invitation.
Cet utilisateur a cliqué sur le lien 'Mot de passe oublié' sur son compte Devolutions et n'en est pas le propriétaire. Cette action rompt le lien avec le Devolutions Hub Business.
Remarque : Si le compte Devolutions a plus d'un Hub, cela coupera le lien avec tous.
Un administrateur ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs doit réinviter cet utilisateur. Cette invitation établira le lien avec le Devolutions Hub Business.
Nous avons détecté un mot de passe oublié ou une perte de votre téléphone (dépareillé). Afin de regagner l'accès à ce Hub, veuillez contacter votre administrateur pour demander une nouvelle invitation.
Le couplage de téléphone de cet utilisateur est rompu pour la méthode de stockage des notifications Push de la clé privée.
Aller à Méthodes de stockage de la clé privée dans votre Devolutions Portal.
Supprimer l'entrée push liée au compte sur votre téléphone.
Retirer le code QR ou le mot de passe lié au compte, le cas échéant.
Cliquer sur le bouton Vous avez oublié votre téléphone dans la méthode Stocker sur un appareil mobile.
Suivre le processus de configuration des notifications Push.
Demander à un administrateur ou à tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs une nouvelle invitation au Devolutions Hub Business.
Cet utilisateur n'est pas autorisé à accéder à ce Devolutions Hub Business via les applications Workspace.
L'utilisateur doit contacter son administrateur Devolutions Hub Business ou tout utilisateur ayant la permission de gérer les utilisateurs pour activer son accès.
L'adresse IP de cet utilisateur ne figure pas dans la liste blanche IP.
L'utilisateur doit contacter son administrateur Devolutions Hub Business.
Donnez-nous vos commentaires