Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent les récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
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Ouvrir un navigateur Web et se diriger vers le site Web Devolutions Portal.
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Entrer votre Nom d'utilisateur et cliquer sur l'option Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
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De retour sur l'écran de connexion du Devolutions Portal, entrer le code qui vous a été fourni et choisir une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur Je n'ai aucun de ceux-ci.
S'assurer d'avoir votre kit d'urgence à portée de main si vous êtes propriétaire des sources de données Devolutions Hub Business ou Devolutions Hub Personal. Ce kit est généré lors de la création du hub. Sans lui, vous perdrez l'accès indéfiniment.
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Choisir un nouveau Mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe modifié, se connecter au Devolutions Portal et aller à la section Connexion & Sécurité.
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Configurer un nouvel ensemble de clés de récupération. L'authentification à deux facteurs est fortement recommandée comme méthode pour récupérer les clés privées (Authentification à deux facteurs, Récupération de compte, et Codes de récupération).
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Si cette récupération était pour un utilisateur de Devolutions Hub, il peut être réinvité en toute sécurité au Hub et son coffre de l'utilisateur restauré.
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