Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent les récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
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Ouvrir un navigateur Web et naviguer vers le site Web du Portail Devolutions.
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Entrer votre Nom d'utilisateur et cliquer sur l'option Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
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De retour sur l'écran de connexion du portail Devolutions, entrer le code qui vous a été fourni et sélectionner une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur Je n'ai aucun de ceux-ci.
S'assurer d'avoir votre Kit d'urgence à portée de main si vous êtes le propriétaire des sources de données Devolutions Hub Business ou Devolutions Hub Personal. Ce kit est généré lors de la création du hub. Sans lui, vous perdrez l'accès indéfiniment.
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Choisir un nouveau Mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe changé, se connecter au Portail Devolutions et se rendre dans la section Connexion & Sécurité.
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Configurer un nouveau jeu de clés de récupération. L'authentification à deux facteurs est fortement recommandée comme méthode de récupération des clés privées (Authentification à deux facteurs, Récupération de compte, et Codes de récupération).
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Si cette récupération était pour un utilisateur du Devolutions Hub, il peut être réinvité en toute sécurité dans le hub et son coffre d'utilisateur restauré.
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