Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent les récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
-
Ouvrir un navigateur Web et naviguer vers le site Web du Portail Devolutions.
-
Entrer votre Nom d'utilisateur et cliquer sur l'option Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
-
De retour sur l'écran de connexion du portail Devolutions, entrer le code qui vous a été fourni et sélectionner une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur Je n'ai aucun de ceux-ci.
S'assurer d'avoir la clé de récupération à portée de main si être le propriétaire des workspaces Devolutions Cloud. La clé de récupération être générée lors de la création de l'instance Devolutions Cloud. Sans elle, perdre indéfiniment l'accès.
-
Choisir un nouveau Mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe changé, se connecter au Portail Devolutions et se rendre dans la section Connexion & Sécurité.
-
Configurer un nouveau jeu de clés de récupération. L'authentification à deux facteurs est fortement recommandée comme méthode de récupération des clés privées (Authentification à deux facteurs, Récupération de compte, et Codes de récupération).
-
Si cette récupération concerne un utilisateur Devolutions Cloud, il peut être réinvité en toute sécurité et son coffre utilisateur sera restauré.
Partagez vos commentaires