> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/unigetui/es/ayuda/troubleshooting.md). # Solución de problemas Encuentre la solución para lo que ve: actualizaciones fallidas, problemas de WinGet, avisos del antivirus, actualizaciones programadas que no se ejecutan y aplicaciones ausentes. Parta de lo que ve. Cada página explica por qué ocurre y da primero la solución más probable.


Falla una actualización o una instalación	Una operación se pone en rojo, o una aplicación se queda en su versión antigua.	Falla una actualización o una instalación
Falta WinGet o no funciona	Las aplicaciones de WinGet no aparecen, o ve «WinGet malfunction detected».	Falta WinGet o no funciona
Mi antivirus marca UniGetUI	El instalador está bloqueado, o un archivo está en cuarentena.	Mi antivirus marca UniGetUI
Las actualizaciones programadas no se ejecutan	No se comprueba, instala ni copia nada a la hora programada.	Las actualizaciones programadas no se ejecutan
Una aplicación que instalé no aparece	Falta una aplicación, o nunca muestra una actualización.	Una aplicación que instalé no aparece
Enviar registros al soporte	Reúna lo que el soporte necesita para ayudarle.	Enviar registros al soporte
Preguntas frecuentes	Respuestas rápidas sobre el coste, la seguridad, los derechos de administrador, otras plataformas y más.	Preguntas frecuentes

{% hint style="info" %} **Primer reflejo:** UniGetUI ejecuta los gestores de paquetes por usted, y su salida casi siempre explica el problema. Abra la salida de la operación fallida antes que nada. [Cómo funciona UniGetUI](/unigetui/es/guias/understand/how-it-works.md) explica por qué. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.devolutions.net/unigetui/es/ayuda/troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.