Heures de support téléphonique et chat : Lundi à vendredi 7 h 30 à 18 h 00 HAE
Langues : English, Français, Deutsch
Courriel : service@devolutions.net
Forum : https://forum.devolutions.net
Téléphone : +1 844 463.0419
Les abonnés à un plan de soutien payant reçoivent une adresse courriel et un ID de plan. Vous devriez envoyer vos demandes de support à l'adresse courriel appropriée et fournir votre ID de plan dans la ligne objet.
Le niveau de support fourni, ainsi que la priorité assignée aux demandes de support des clients, dépendent du plan de support spécifique sélectionné ou acheté, et du niveau de gravité du problème signalé.
Le tableau ci-dessous décrit les différents plans de support offerts par Devolutions, chaque plan définissant un périmètre distinct de support client et d'assistance technique :
| Plan Standard | Plan Étendu | Plan Premium | |
|---|---|---|---|
| Support level priority | Normal | Élevé | Le plus élevé |
| 24/7 access to our community forum, documentation, and Devolutions Academy | |||
| Online community forum support | |||
| Email support | |||
| Live chat support | |||
| Phone support | |||
| 24/7 online community forum and email support | |||
| 24/7 VIP access to Customer Portal | |||
| Dedicated customer success manager | |||
| Consulting, security guidance, and training (6 hours per year) |
Pour plus d'informations, consulter notre Addendum aux services de support complet.
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