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# Recupero del Devolutions Account

Gli utenti che hanno perso l'accesso al proprio Devolutions Account possono recuperarlo rapidamente seguendo la procedura di ripristino descritta di seguito:

1. Apra un browser web e vada al [sito web di Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/).
2. Inserisca il suo ***Nome utente*** e clicchi sull'opzione ***Ho dimenticato la password*** per reimpostare la password. Questa operazione invia automaticamente un codice di verifica al suo indirizzo email.
3. Tornato alla schermata di accesso di Devolutions Portal, inserisca il codice che le è stato fornito e selezioni un metodo per recuperare la sua chiave privata. Se non ne ha configurato nessuno, clicchi su ***Non ne ho nessuno***.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="danger" class="hint hint-danger"><p>Si assicuri di avere a portata di mano il <a href="https://docs.devolutions.net/cloud/it/knowledge-base/how-to-articles/use-the-recovery-key-with-devolutions-cloud">kit di ripristino</a> se è il proprietario dello spazio di lavoro Devolutions Cloud. Il kit di ripristino viene generato durante la creazione dello spazio di lavoro. Senza di esso, perderà l'accesso in modo definitivo.</p></div>
4. Scelga una nuova ***Password*** per il suo Devolutions Account. Una volta modificata la password, acceda a Devolutions Portal e vada alla sezione ***Accesso e sicurezza***.
5. Configuri un nuovo set di chiavi di ripristino. La verifica in due passaggi è altamente consigliata come metodo per recuperare le chiavi private (***Verifica in due passaggi***, ***Ripristino dell'account*** e ***Codici di ripristino**).*
6. Se questo ripristino riguardava un utente Devolutions Cloud, può essere invitato nuovamente in tutta sicurezza e la sua cassaforte utente verrà ripristinata.

### Vedere anche

* [Devolutions Academy – Ripristini il suo Devolutions Account](https://academy.devolutions.net/student/activity/2930847-recover-your-devolutions-account)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/resources/it/other-resources/devolutions-account-recovery.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.