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# Récupération de Devolutions Account

Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur Devolutions Account peuvent le récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :

1. Ouvrir un navigateur Web et se rendre sur le [site Web du Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/).
2. Saisir votre ***Nom d'utilisateur*** et cliquer sur l'option ***Mot de passe oublié*** pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
3. De retour à l'écran de connexion du Devolutions Portal, saisir le code qui vous a été fourni et sélectionner une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur ***Je n'ai aucune de ces options***.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="danger" class="hint hint-danger"><p>Assurez-vous d'avoir votre <a href="https://docs.devolutions.net/cloud/fr/knowledge-base/how-to-articles/use-the-recovery-key-with-devolutions-cloud">kit de récupération</a> à portée de main si vous êtes le propriétaire de l'espace de travail Devolutions Cloud. Le kit de récupération est généré lors de la création de l'espace de travail. Sans celui-ci, vous perdrez l'accès indéfiniment.</p></div>
4. Choisir un nouveau ***Mot de passe*** pour votre Devolutions Account. Une fois le mot de passe modifié, se connecter au Devolutions Portal et se rendre à la section ***Connexion et sécurité***.
5. Configurer un nouvel ensemble de clés de récupération. La vérification en deux étapes est fortement recommandée comme méthode de récupération des clés privées (***Vérification en deux étapes***, ***Récupération de compte*** et ***Codes de récupération**).*
6. S'il s'agissait de la récupération d'un utilisateur Devolutions Cloud, celui-ci peut être réinvité en toute sécurité et son coffre utilisateur sera restauré.

### Voir aussi

* [Devolutions Academy – Récupérer votre Devolutions Account](https://academy.devolutions.net/student/activity/2930847-recover-your-devolutions-account)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/resources/fr/other-resources/devolutions-account-recovery.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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