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# Récupération de compte Devolutions

Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent le récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :

1. Ouvrez un navigateur web et accédez au [site web du portail Devolutions](https://portal.devolutions.com/).
2. Entrez votre ***Nom d'utilisateur*** et cliquez sur l'option ***Mot de passe oublié*** pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
3. De retour sur l'écran de connexion du portail Devolutions, entrez le code qui vous a été fourni et sélectionnez une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez pas configuré, cliquez sur ***Je n'ai aucune de ces options***.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="danger" class="hint hint-danger"><p>Assurez-vous d'avoir votre <a href="https://docs.devolutions.net/fr/cloud/knowledge-base/how-to-articles/use-the-recovery-kit-with-devolutions-cloud">kit de récupération</a> à portée de main si vous êtes le propriétaire de l'espace de travail Devolutions Cloud. Le kit de récupération est généré lors de la création de l'espace de travail. Sans celui-ci, vous perdrez l'accès de façon permanente.</p></div>
4. Choisissez un nouveau ***Mot de passe*** pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe modifié, connectez-vous au portail Devolutions et accédez à la section ***Connexion et sécurité***.
5. Configurez un nouvel ensemble de clés de récupération. La vérification en deux étapes est fortement recommandée comme méthode de récupération des clés privées (***Vérification en deux étapes***, ***Récupération de compte*** et ***Codes de récupération***).\_
6. Si cette récupération concernait un utilisateur de Devolutions Cloud, il peut être réinvité sans problème et son coffre utilisateur sera restauré.

### Voir aussi

* [Devolutions Academy – Récupérez votre compte Devolutions](https://academy.devolutions.net/student/activity/2930847-recover-your-devolutions-account)


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# Agent Instructions
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