Récupération de compte Devolutions

Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent le récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :

1. Ouvrez un navigateur web et accédez au site web du portail Devolutions.

2. Entrez votre Nom d'utilisateur et cliquez sur l'option Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.

3. De retour sur l'écran de connexion du portail Devolutions, entrez le code qui vous a été fourni et sélectionnez une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez pas configuré, cliquez sur Je n'ai aucune de ces options.

   Assurez-vous d'avoir votre kit de récupération à portée de main si vous êtes le propriétaire de l'espace de travail Devolutions Cloud. Le kit de récupération est généré lors de la création de l'espace de travail. Sans celui-ci, vous perdrez l'accès de façon permanente.

4. Choisissez un nouveau Mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe modifié, connectez-vous au portail Devolutions et accédez à la section Connexion et sécurité.

5. Configurez un nouvel ensemble de clés de récupération. La vérification en deux étapes est fortement recommandée comme méthode de récupération des clés privées (Vérification en deux étapes, Récupération de compte et Codes de récupération)._

6. Si cette récupération concernait un utilisateur de Devolutions Cloud, il peut être réinvité sans problème et son coffre utilisateur sera restauré.

Voir aussi

• Devolutions Academy – Récupérez votre compte Devolutions