> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/resources/fr/other-resources/devolutions-account-recovery.md).

# Récupération du Devolutions Account

Récupérez un Devolutions Account en réinitialisant votre mot de passe dans le Devolutions Portal et en configurant de nouvelles clés de récupération de compte.

Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur Devolutions Account peuvent le récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :

1. Ouvrir un navigateur Web et se rendre sur le [site Web du Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/).
2. Saisir votre ***Nom d'utilisateur*** et cliquer sur l'option ***Mot de passe oublié*** pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
3. De retour à l'écran de connexion du Devolutions Portal, saisir le code qui vous a été fourni et sélectionner une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur ***Je n'ai aucune de ces options***.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="danger" class="hint hint-danger"><p>Assurez-vous d'avoir votre <a href="https://docs.devolutions.net/cloud/fr/knowledge-base/how-to-articles/use-the-recovery-key-with-devolutions-cloud">kit de récupération</a> à portée de main si vous êtes le propriétaire de l'espace de travail Devolutions Cloud. Le kit de récupération est généré lors de la création de l'espace de travail. Sans celui-ci, vous perdrez l'accès indéfiniment.</p></div>
4. Choisir un nouveau ***Mot de passe*** pour votre Devolutions Account. Une fois le mot de passe modifié, se connecter au Devolutions Portal et se rendre à la section ***Connexion et sécurité***.
5. Configurer un nouvel ensemble de clés de récupération. La vérification en deux étapes est fortement recommandée comme méthode de récupération des clés privées (***Vérification en deux étapes***, ***Récupération de compte*** et ***Codes de récupération**).*
6. S'il s'agissait de la récupération d'un utilisateur Devolutions Cloud, celui-ci peut être réinvité en toute sécurité et son coffre utilisateur sera restauré.

### Voir aussi

* [Devolutions Academy – Récupérer votre Devolutions Account](https://academy.devolutions.net/student/activity/2930847-recover-your-devolutions-account)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/resources/fr/other-resources/devolutions-account-recovery.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.