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# Recuperación de Devolutions Account

Los usuarios que hayan perdido el acceso a su Devolutions Account pueden recuperarla rápidamente siguiendo el procedimiento de recuperación descrito a continuación:

1. Abra un navegador web y vaya al [sitio web del Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/).
2. Introduzca su ***Username*** y haga clic en la opción ***Forgot my password*** para restablecer su contraseña. Esto envía automáticamente un código de verificación a su dirección de correo electrónico.
3. De vuelta en la pantalla de inicio de sesión del Devolutions Portal, introduzca el código que ha recibido y seleccione un método para recuperar su clave privada. Si no ha configurado ninguno, haga clic en ***I have none of these***.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="danger" class="hint hint-danger"><p>Asegúrese de tener a mano su <a href="https://docs.devolutions.net/cloud/es/knowledge-base/how-to-articles/use-the-recovery-key-with-devolutions-cloud">kit de recuperación</a> si es el propietario del espacio de trabajo de Devolutions Cloud. El kit de recuperación se genera durante la creación del espacio de trabajo. Sin él, perderá el acceso de forma indefinida.</p></div>
4. Elija una nueva ***Password*** para su Devolutions Account. Una vez cambiada la contraseña, inicie sesión en el Devolutions Portal y diríjase a la sección ***Sign-In & Security***.
5. Configure un nuevo conjunto de claves de recuperación. La verificación en dos pasos es muy recomendable como método para recuperar claves privadas (***Two-step verification***, ***Account recovery*** y ***Recovery codes**).*
6. Si esta recuperación correspondía a un usuario de Devolutions Cloud, se le puede volver a invitar de forma segura y su bóveda de usuario será restaurada.

### Véase también

* [Devolutions Academy – Recupere su Devolutions Account](https://academy.devolutions.net/student/activity/2930847-recover-your-devolutions-account)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/resources/es/other-resources/devolutions-account-recovery.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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