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# Recuperación de Devolutions Account

Recupere una Devolutions Account restableciendo su contraseña a través del Devolutions Portal y configurando nuevas claves de recuperación de cuenta.

Los usuarios que hayan perdido el acceso a su Devolutions Account pueden recuperarla rápidamente siguiendo el procedimiento de recuperación descrito a continuación:

1. Abra un navegador web y vaya al [sitio web del Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/).
2. Introduzca su ***Username*** y haga clic en la opción ***Forgot my password*** para restablecer su contraseña. Esto envía automáticamente un código de verificación a su dirección de correo electrónico.
3. De vuelta en la pantalla de inicio de sesión del Devolutions Portal, introduzca el código que ha recibido y seleccione un método para recuperar su clave privada. Si no ha configurado ninguno, haga clic en ***I have none of these***.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="danger" class="hint hint-danger"><p>Asegúrese de tener a mano su <a href="https://docs.devolutions.net/cloud/es/knowledge-base/how-to-articles/use-the-recovery-key-with-devolutions-cloud">kit de recuperación</a> si es el propietario del espacio de trabajo de Devolutions Cloud. El kit de recuperación se genera durante la creación del espacio de trabajo. Sin él, perderá el acceso de forma indefinida.</p></div>
4. Elija una nueva ***Password*** para su Devolutions Account. Una vez cambiada la contraseña, inicie sesión en el Devolutions Portal y diríjase a la sección ***Sign-In & Security***.
5. Configure un nuevo conjunto de claves de recuperación. La verificación en dos pasos es muy recomendable como método para recuperar claves privadas (***Two-step verification***, ***Account recovery*** y ***Recovery codes**).*
6. Si esta recuperación correspondía a un usuario de Devolutions Cloud, se le puede volver a invitar de forma segura y su bóveda de usuario será restaurada.

### Véase también

* [Devolutions Academy – Recupere su Devolutions Account](https://academy.devolutions.net/student/activity/2930847-recover-your-devolutions-account)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/resources/es/other-resources/devolutions-account-recovery.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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