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# Usar la clave de recuperación con Devolutions Cloud

La clave de recuperación contiene una clave que será necesaria en caso de que se pierda o se restablezca la contraseña de la Devolutions Account.

{% hint style="danger" %}
Si se olvida la contraseña, la clave de recuperación es el único medio para recuperar el acceso a Devolutions Cloud.
{% endhint %}

La clave restablece el vínculo entre su Devolutions Account y su [Devolutions Cloud](/cloud/es/getting-started/create-your-devolutions-cloud-workspace.md).

Se envía automáticamente una clave de recuperación temporal en un correo electrónico de bienvenida cuando se crea una cuenta de Devolutions Cloud o Devolutions Cloud Free. Después de 30 días, se le pedirá que regenere y vuelva a descargar su clave de recuperación. Esta nueva clave de recuperación no caducará.

1. Vaya a su [Devolutions Account](https://portal.devolutions.com/).
2. Introduzca su nombre de usuario y haga clic en ***Continue***.
3. Haga clic en ***Forgot password*** para recibir un código de acceso por correo electrónico.
4. Introduzca el código de acceso recibido por correo electrónico y haga clic en ***Next.***
5. Se abre la ventana ***Retrieve recovery key***. Marque ***I understand that*** ***without my recovery key***, ***I will no longer be able to access*** Devolutions Cloud y/o Devolutions Cloud Free con esta clave.

Asegúrese de tener la clave de recuperación a mano antes de continuar.

6. Haga clic en ***Generate a new encryption key***.
7. Seleccione ***I understand and accept the risks*** y haga clic en ***Next***.
8. Escriba la nueva contraseña y haga clic en ***Update my password***.
9. Vaya a Devolutions Cloud.
10. Se abre la página del código de restablecimiento de emergencia.
11. Introduzca la ***emergency reset code version***.
12. Haga clic en el candado para acceder a Devolutions Cloud.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB6200.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Generar la clave de recuperación

Las ***claves de recuperación*** se pueden restablecer y descargar de nuevo desde ***Administration*** – ***Generate recovery key*** en Devolutions Cloud.

#### Validar su clave de recuperación

Devolutions no conserva las claves de cifrado; por lo tanto, es imprescindible mantener un método seguro y fiable para recuperar el acceso en caso de emergencia. Después de seis meses, Devolutions Cloud pide a los propietarios que validen su clave de recuperación. Este paso confirma que la clave de recuperación es válida y accesible. Si es necesario, se puede generar una nueva clave de recuperación.

#### Véase también

* [Devolutions Academy – Creating your workspace](https://academy.devolutions.net/student/path/2543918/activity/4132361)


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