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# Usar la clave de recuperación con Devolutions Cloud

Utilice la clave de recuperación de Devolutions Cloud para recuperar el acceso a la cuenta después de perder o restablecer una contraseña y, a continuación, genere una nueva clave.

La clave de recuperación contiene una clave que será necesaria en caso de que se pierda o se restablezca la contraseña de la Devolutions Account.

{% hint style="danger" %}
Si se olvida la contraseña, la clave de recuperación es el único medio para recuperar el acceso a Devolutions Cloud.
{% endhint %}

La clave restablece el vínculo entre su Devolutions Account y su [Devolutions Cloud](/cloud/es/getting-started/create-your-devolutions-cloud-workspace.md).

Se envía automáticamente una clave de recuperación temporal en un correo electrónico de bienvenida cuando se crea una cuenta de Devolutions Cloud o Devolutions Cloud Free. Después de 30 días, se le pedirá que regenere y vuelva a descargar su clave de recuperación. Esta nueva clave de recuperación no caducará.

1. Vaya a su [Devolutions Account](https://portal.devolutions.com/).
2. Introduzca su nombre de usuario y haga clic en ***Continue***.
3. Haga clic en ***Forgot password*** para recibir un código de acceso por correo electrónico.
4. Introduzca el código de acceso recibido por correo electrónico y haga clic en ***Next.***
5. Se abre la ventana ***Retrieve recovery key***. Marque ***I understand that*** ***without my recovery key***, ***I will no longer be able to access*** Devolutions Cloud y/o Devolutions Cloud Free con esta clave.

Asegúrese de tener la clave de recuperación a mano antes de continuar.

6. Haga clic en ***Generate a new encryption key***.
7. Seleccione ***I understand and accept the risks*** y haga clic en ***Next***.
8. Escriba la nueva contraseña y haga clic en ***Update my password***.
9. Vaya a Devolutions Cloud.
10. En ***Enter or paste your recovery key***, introduzca la clave de recuperación del fichero PDF, o pegue el bloque de la clave de recuperación copiado con ***Copy to clipboard***.
11. Haga clic en ***Unlock*** para acceder a Devolutions Cloud.

### Generar la clave de recuperación

Las ***claves de recuperación*** se pueden restablecer y descargar de nuevo desde la administración de Devolutions Cloud:

1. Como propietario de Devolutions Cloud, vaya a ***Administration*** – ***System settings*** y seleccione ***Danger zone***.
2. Junto a ***Generate recovery key***, haga clic en ***Generate***.
3. En la ventana ***Generate recovery key***, marque ***Also disable previous recovery keys*** para invalidar las claves que ya tiene. Déjelo sin marcar para mantener las claves anteriores válidas junto con la nueva.
4. Haga clic en ***Generate***. Se descarga el fichero PDF que contiene la nueva clave de recuperación.

### Validar su clave de recuperación

Devolutions no conserva las claves de cifrado; por lo tanto, es imprescindible mantener un método seguro y fiable para recuperar el acceso en caso de emergencia. Después de seis meses, Devolutions Cloud pide a los propietarios que validen su clave de recuperación. Este paso confirma que la clave de recuperación es válida y accesible. Si es necesario, se puede generar una nueva clave de recuperación.

El aviso ***Recovery key validation*** aparece tanto en Devolutions Cloud como en Remote Desktop Manager. Una acción realizada en uno se aplica al otro. El aviso ofrece las opciones siguientes:

* ***Validate your recovery key***: Muestra los detalles de la clave registrada cuando se ha registrado una descarga: la fecha de la última descarga, la plataforma y la versión de la aplicación, y la ruta del fichero. Introduzca la clave de recuperación del fichero PDF, o pegue el bloque de la clave de recuperación copiado, en el campo ***Recovery key***, y haga clic en ***Validate key***.
  * Si la clave es válida, haga clic en ***Done*** para cerrar el aviso.
  * Si la clave no es válida, haga clic en ***Generate new key*** para generar una nueva, o haga clic en ***Back*** para volver a la ventana anterior.
* ***Generate a new recovery key***: Genera una nueva clave de recuperación, con la opción de conservar o deshabilitar las claves anteriores.
* ***I already have a valid recovery key***: Confirma que su clave de recuperación está guardada de forma segura y descarta el recordatorio durante seis meses.
* ***Remind me later***: Cierra el aviso. Se le vuelve a solicitar al día siguiente.

{% hint style="info" %}
Si su clave de recuperación sigue siendo la temporal, el aviso solo ofrece ***Generate recovery key*** y no se puede posponer. Después de que Devolutions Cloud se vuelve a cifrar, el aviso también solo ofrece ***Generate recovery key***, ya que las claves anteriores ya no son válidas.
{% endhint %}

#### Véase también

* [Devolutions Academy – Creating your workspace](https://academy.devolutions.net/student/path/2543918/activity/4132361)


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