> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/resources/de/other-resources/devolutions-account-recovery.md).

# Devolutions Account-Wiederherstellung

Benutzer, die den Zugriff auf ihr Devolutions Account verloren haben, können es schnell wiederherstellen, indem sie das unten beschriebene Wiederherstellungsverfahren befolgen:

1. Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zur [Devolutions Portal-Website](https://portal.devolutions.com/).
2. Geben Sie Ihren ***Benutzernamen*** ein und klicken Sie auf die Option ***Passwort vergessen***, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Dadurch wird automatisch ein Bestätigungscode an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
3. Geben Sie zurück im Anmeldebildschirm des Devolutions Portal den Ihnen zugesandten Code ein und wählen Sie eine Methode zum Abrufen Ihres privaten Schlüssels aus. Wenn Sie keine konfiguriert haben, klicken Sie auf ***Ich habe keine davon***.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="danger" class="hint hint-danger"><p>Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr <a href="https://docs.devolutions.net/cloud/de/knowledge-base/how-to-articles/use-the-recovery-key-with-devolutions-cloud">Wiederherstellungskit</a> zur Hand haben, wenn Sie der Eigentümer der Devolutions Cloud-Datenquelle sind. Das Wiederherstellungskit wird bei der Erstellung der Datenquelle generiert. Ohne dieses verlieren Sie den Zugriff auf unbestimmte Zeit.</p></div>
4. Wählen Sie ein neues ***Passwort*** für Ihr Devolutions Account. Sobald das Passwort geändert wurde, melden Sie sich beim Devolutions Portal an und wechseln Sie zum Abschnitt ***Sign-In & Security***.
5. Konfigurieren Sie einen neuen Satz von Wiederherstellungsschlüsseln. Die zweistufige Verifizierung wird als Methode zur Wiederherstellung privater Schlüssel dringend empfohlen (***Two-step verification***, ***Account recovery*** und ***Recovery codes**).*
6. Wenn diese Wiederherstellung für einen Devolutions Cloud-Benutzer erfolgte, kann dieser sicher erneut eingeladen werden und sein Benutzer-Tresor wird wiederhergestellt.

### Siehe auch

* [Devolutions Academy – Recover your Devolutions Account](https://academy.devolutions.net/student/activity/2930847-recover-your-devolutions-account)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/resources/de/other-resources/devolutions-account-recovery.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.