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# Inviare i registri al supporto

Raccolga i registri di UniGetUI di cui il supporto ha bisogno, nasconda il nome utente e li invii.

Il supporto può quasi sempre dire che cosa è andato storto dai registri. Questa pagina mostra quali registri raccogliere, come tenerne fuori il nome utente e dove inviarli.

## Quali registri inviare

Tutti i registri sono nel menu ***Altro*** del menu di navigazione.

<table><thead><tr><th width="240">REGISTRO</th><th>CHE COSA CONTIENE</th><th width="220">INVIARLO QUANDO</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cronologia operazioni</strong></td><td>Ogni installazione, aggiornamento e disinstallazione, con lo stato e l'output completo.</td><td>Un'operazione non è riuscita.</td></tr><tr><td><strong>Log gestore pacchetti</strong></td><td>I comandi eseguiti da ogni gestore di pacchetti e il relativo output.</td><td>Mancano applicazioni, oppure un gestore si comporta in modo anomalo.</td></tr><tr><td><strong>Log di UniGetUI</strong></td><td>Gli eventi e gli errori di UniGetUI stesso.</td><td>Sempre.</td></tr></tbody></table>

## Raccoglierli

{% stepper %}
{% step %}

### Nascondere il nome utente (facoltativo)

I registri possono contenere percorsi di file con il nome utente.

1. Vada in ***Impostazioni*** – ***Preferenze generali*** e attivi ***Nascondi il mio nome utente dai log***.
2. Riavvii UniGetUI, così anche le voci più vecchie vengono nascoste.
3. Riproduca il problema.
   {% endstep %}

{% step %}

### Copiare l'operazione non riuscita

1. Apra ***Altro*** – ***Cronologia operazioni***.
2. Faccia clic con il pulsante destro sull'operazione non riuscita e selezioni ***Visualizza log completo***, quindi lo copi. ***Copia dettagli*** fornisce un riepilogo più breve.
   {% endstep %}

{% step %}

### Esportare gli altri registri

1. Apra ***Altro*** – ***Log gestore pacchetti***. In ***Livello di log:***, selezioni il gestore coinvolto, nella versione ***(Verbose)***, quindi faccia clic su ***Esporta in un file***.
2. Apra ***Altro*** – ***Log di UniGetUI***. In ***Livello di log:***, selezioni ***5 - informazioni (debug)***, quindi faccia clic su ***Esporta in un file***.
   {% endstep %}

{% step %}

### Annotare la versione

La versione di UniGetUI è mostrata nel menu ***Altro*** e in ***Informazioni su***. La aggiunga al messaggio.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Legga i registri prima di inviarli. Anche con il nome utente nascosto, possono contenere nomi di computer, nomi di cartelle e l'elenco delle applicazioni.
{% endhint %}

## Inviarli

Alleghi i file alla richiesta al [supporto Devolutions](https://devolutions.net/support/), o a un issue nel [repository GitHub di UniGetUI](https://github.com/Devolutions/UniGetUI/issues).

{% hint style="danger" %}
Gli issue di GitHub sono pubblici. Non alleghi registri che contengono qualcosa che non vuole pubblicare.
{% endhint %}

## Se UniGetUI non si apre

* **Si blocca all'avvio:** esegua `UniGetUI.exe --no-corrupt-dialog` per ottenere il rapporto di arresto dettagliato invece della finestra semplificata, e invii quel rapporto.
* **La finestra è inutilizzabile ma UniGetUI è in esecuzione:** raccolga i registri dalla riga di comando:

```powershell
unigetui log app --level 5 > unigetui-app-log.json
unigetui log manager --manager winget --verbose > unigetui-winget-log.json
unigetui log operations > unigetui-operations.json
```

* **Nient'altro funziona:** UniGetUI scrive anche un file `session.log` in `%TEMP%\UniGetUI` su Windows (`Settings\Temp` nella cartella di installazione per un'installazione portatile).

Veda [Interfaccia della riga di comando](/unigetui/it/riferimento/cli.md) per tutte le opzioni di registro.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/unigetui/it/aiuto/troubleshooting/send-logs-to-support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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