> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/unigetui/da/hjaelp/troubleshooting/update-or-install-fails.md).

# En opdatering eller installation mislykkes

Ret en installation, opdatering eller afinstallation, der mislykkes i Devolutions UniGetUI, og start med de mest almindelige årsager.

En handling er markeret som mislykket nederst i vinduet, De får en fejlmeddelelse, eller en app bliver på den gamle version efter en opdatering.

## Hvorfor det sker

Devolutions UniGetUI beder en pakkehåndtering om at udføre opgaven, og pakkehåndteringen kører udgiverens installationsprogram. De fleste fejl kommer fra den kæde:

* Installationsprogrammet kræver administratorrettigheder, eller ophøjelse er blokeret. På Linux beder Devolutions UniGetUI om Deres adgangskode via `sudo` eller `pkexec`. Hvis ingen af dem er installeret, mislykkes handlinger, der kræver administratorrettigheder.
* Appen kører, så dens filer kan ikke udskiftes.
* Pakkehåndteringen er forældet eller i stykker.
* En afhængighed mangler, eller installationsprogrammets hash stemmer ikke med det, pakkehåndteringen forventer.
* Selve pakken er i stykker i dens lager.

## Løs det

{% stepper %}
{% step %}

### Læs fejlen, og prøv igen

1. Nederst i vinduet skal De klikke på outputlinjen for den mislykkede handling.
2. Læs de sidste linjer i outputtet: pakkehåndteringen siger som regel, hvad der gik galt.
3. Klik på ***Prøv igen***, eller åbn menuen ved siden af, og vælg en af indstillingerne nedenfor.

<table><thead><tr><th width="280">INDSTILLING</th><th>BRUG DEN, NÅR</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Prøv igen som administrator</strong></td><td>Fejlen nævner adgang nægtet eller administratorrettigheder. Kun Windows.</td></tr><tr><td><strong>Tving appen til at lukke, og prøv igen</strong></td><td>Appen kørte. Tilbydes kun, når Devolutions UniGetUI registrerer, at handlingen mislykkedes af den grund, og appen stadig kører.</td></tr><tr><td><strong>Prøv igen interaktivt</strong></td><td>De vil se installationsprogrammets egne meddelelser og besvare dets spørgsmål. Tilbydes kun for pakkehåndteringer, der understøtter interaktive installationsprogrammer.</td></tr><tr><td><strong>Prøv igen, og spring integritetskontroller over</strong></td><td>Hashen stemmer ikke, og De stoler på udgiveren. Tilbydes ikke for afinstallationer, for pakkehåndteringer, der ikke kan springe kontrollen over, eller for WinGet-handlinger, der kører som administrator, når WinGet ikke tillader det.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="danger" %}
En hash, der ikke stemmer, betyder ofte, at udgiveren har udskiftet filen, men det kan også betyde, at installationsprogrammet er blevet manipuleret. Spring kun integritetskontroller over for udgivere, De stoler på.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Luk appen, før De opdaterer

Hvis appen bliver ved med at blokere sin egen opdatering, skal De bede Devolutions UniGetUI om at lukke den først:

1. Højreklik på pakken, og vælg ***Opdateringsindstillinger*** (eller ***Installationsindstillinger*** eller ***Afinstallationsindstillinger***).
2. Slå ***Følg standardindstillingerne ved installation, opgradering eller afinstallation af denne pakke*** fra.
3. Åbn fanen ***Luk apps***.
4. Skriv navnene på de processer, der skal lukkes, adskilt af kommaer, og tryk derefter på <kbd>Enter</kbd>.
5. Slå ***Prøv at afslutte de processer, der nægter at lukke, når de bliver bedt om det*** til, hvis appen ikke lukker af sig selv. Denne indstilling gælder for hver pakke.
6. Klik på ***Gem og luk***.
   {% endstep %}

{% step %}

### Kontrollér administratorindstillingerne (Windows)

Under ***Indstillinger*** – ***Administratorrettigheder og andre farlige indstillinger***:

* Hvis ***Forbyd enhver form for ophøjelse via UniGetUI Elevator eller GSudo*** er slået til, mislykkes handlinger, der kræver administratorrettigheder, altid. Slå den fra, eller spørg Deres administrator.
* Hvis ***Uddeleger pakkehandlinger til brokeren i Devolutions Agent*** er slået til, skal Devolutions Agent være installeret og køre, og dens politik skal tillade appen. ***Agent broker unavailable*** eller ***Operation denied by policy*** peger derhen. Klik på ***Undersøg den aktive politik for pakkebrokeren*** for at kontrollere, at Devolutions Agent kan nås, og se den politik, den bruger. Se [Lad brugerne installere godkendte apps uden administratorrettigheder](/unigetui/da/til-it-teams/organization/devolutions-agent.md).
  {% endstep %}

{% step %}

### Test pakkehåndteringen for sig selv

1. Højreklik på pakken, og vælg ***Manuel opdatering*** (eller ***Manuel installation*** eller ***Manuel afinstallation***). En terminal åbnes med den præcise kommando, Devolutions UniGetUI ville køre, allerede skrevet og også kopieret til udklipsholderen.
2. Tryk på <kbd>Enter</kbd> for at køre kommandoen.
3. Hvis den også mislykkes der, er problemet pakken eller pakkehåndteringen, ikke Devolutions UniGetUI. Opdater pakkehåndteringen, installer en manglende afhængighed, som outputtet nævner, eller rapportér pakken til dens vedligeholdere. For WinGet, se [WinGet mangler eller er i stykker](/unigetui/da/hjaelp/troubleshooting/winget-missing-or-broken.md).
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

{% hint style="info" %}
WinGet rapporterer undertiden en opdatering som gennemført uden at ændre den installerede version, så den samme opdatering bliver ved med at komme tilbage. Efter tre sådanne forsøg holder Devolutions UniGetUI op med at tilbyde den opdatering, indtil en nyere version er tilgængelig. For at ændre antallet af forsøg skal De gå til ***Pakkehåndteringer*** – ***WinGet*** og angive ***Stop med at tilbyde en opdatering, der aldrig anvendes, efter så mange forsøg***.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Alle tidligere handlinger med deres fulde output findes under ***Mere*** – ***Handlingshistorik***. Højreklik på en mislykket handling for ***Vis hele logfilen***, ***Kopiér detaljer*** og indstillingerne for at prøve igen.
{% endhint %}

## Mislykkes det stadig?

[Send logfiler til support](/unigetui/da/hjaelp/troubleshooting/send-logs-to-support.md) med handlingens fulde output.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/unigetui/da/hjaelp/troubleshooting/update-or-install-fails.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.