> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/unigetui/da/hjaelp/troubleshooting/send-logs-to-support.md).

# Send logfiler til support

Saml de logfiler fra Devolutions UniGetUI, som support har brug for, skjul Deres brugernavn i dem, og send dem.

Support kan næsten altid se, hvad der gik galt, ud fra logfilerne. Denne side viser, hvilke logfiler De skal samle, hvordan De holder Deres brugernavn ude af dem, og hvor De sender dem hen.

## Hvilke logfiler der skal sendes

Alle logfiler findes i menuen ***Mere*** i navigationsmenuen. På macOS findes de også i menuen ***Hjælp*** på menulinjen.

<table><thead><tr><th width="240">LOG</th><th>HVAD DEN INDEHOLDER</th><th width="220">SEND DEN, NÅR</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Handlingshistorik</strong></td><td>Hver installation, opdatering og afinstallation med dens status og fulde output.</td><td>En handling mislykkedes.</td></tr><tr><td><strong>Logfiler for pakkehåndtering</strong></td><td>De kommandoer, hver pakkehåndtering kørte, og deres output.</td><td>Apps mangler, eller en pakkehåndtering opfører sig forkert.</td></tr><tr><td><strong>Log for UniGetUI</strong></td><td>Hændelser og fejl i selve Devolutions UniGetUI.</td><td>Altid.</td></tr></tbody></table>

## Saml dem

{% stepper %}
{% step %}

### Skjul Deres brugernavn (valgfrit)

Logfiler kan indeholde filstier med Deres brugernavn.

1. Gå til ***Indstillinger*** – ***Generelle indstillinger***, og slå ***Skjul mit brugernavn i logfilerne*** til.
2. Genstart Devolutions UniGetUI, så ældre poster også skjules.
3. Genskab problemet.
   {% endstep %}

{% step %}

### Gem den mislykkede handling

1. Åbn ***Mere*** – ***Handlingshistorik***.
2. Højreklik på den mislykkede handling, og vælg ***Vis hele logfilen***.
3. Klik på ***Eksportér til en fil*** eller ***Kopiér til udklipsholder***.

***Kopiér detaljer*** i den samme højreklikmenu kopierer et kortere resumé.
{% endstep %}

{% step %}

### Eksportér de andre logfiler

1. Åbn ***Mere*** – ***Logfiler for pakkehåndtering***.
2. Under ***Logniveau:*** skal De vælge den involverede pakkehåndtering i versionen ***(Udførlig)***, for eksempel ***WinGet (Udførlig)***.
3. Klik på ***Eksportér til en fil***.
4. Åbn ***Mere*** – ***Log for UniGetUI***.
5. Under ***Logniveau:*** skal De vælge ***5 - oplysninger (debug)***.
6. Klik på ***Eksportér til en fil***.
   {% endstep %}

{% step %}

### Notér Deres version

Versionen af Devolutions UniGetUI vises i menuen ***Mere*** og under ***Om***. Føj den til Deres meddelelse.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Læs logfilerne, før De sender dem. Selv med Deres brugernavn skjult kan de indeholde computernavne, mappenavne og listen over Deres apps.
{% endhint %}

## Send dem

Vedhæft filerne til Deres henvendelse til [Devolutions-support](https://devolutions.net/support/) eller til en sag i [GitHub-lageret for Devolutions UniGetUI](https://github.com/Devolutions/UniGetUI/issues).

{% hint style="danger" %}
GitHub-sager er offentlige. Vedhæft ikke logfiler, der indeholder noget, De ikke vil offentliggøre.
{% endhint %}

## Hvis Devolutions UniGetUI ikke åbner

* **Den gik ned:** start Devolutions UniGetUI igen. Vinduet ***UniGetUI er gået ned*** viser nedbrudsrapporten. Klik på ***Send rapport*** for at sende den til Devolutions, eventuelt med Deres e-mailadresse og en beskrivelse af, hvad De var i gang med, eller kopiér rapporten fra feltet ***Nedbrudsrapport***, og føj den til Deres henvendelse.
* **Windows siger, at filer mangler:** meddelelsen ***UniGetUI - Manglende filer*** tilbyder at geninstallere Devolutions UniGetUI. For i stedet at få den detaljerede nedbrudsrapport skal De køre `UniGetUI.exe --no-corrupt-dialog` fra installationsmappen.
* **Vinduet kan ikke bruges, men Devolutions UniGetUI kører:** saml logfilerne fra kommandolinjen:

```powershell
uniget log app --level 5 > unigetui-app-log.json
uniget log manager --manager winget --verbose > unigetui-winget-log.json
uniget log operations > unigetui-operations.json
```

* **Intet andet virker:** Devolutions UniGetUI skriver også en fil `session.log` i sin midlertidige mappe: `%TEMP%\UniGetUI` på Windows, `$TMPDIR/UniGetUI` på macOS og `/tmp/UniGetUI` på Linux. Ved en portabel installation ligger den i `Settings\Temp` i installationsmappen.

Se [Kommandolinjegrænseflade](/unigetui/da/reference/cli.md) for alle logindstillingerne.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/unigetui/da/hjaelp/troubleshooting/send-logs-to-support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.