Errore Invalid username or password durante l'accesso con le credenziali di dominio

Quando si tenta di accedere a Devolutions Server con credenziali di tipo "dominio", si potrebbe ricevere il seguente messaggio di errore:

Invalid username or password, please verify your credentials

Può trattarsi di un errore in cui Devolutions Server segnala erroneamente che le sue credenziali non sono valide quando in realtà lo sono. Ciò è causato dalla modifica del nostro stack LDAP e dal modo in cui Devolutions Server interagisce con Active Directory.

Soluzione

Una volta verificato che le sue credenziali siano realmente quelle corrette per quel Devolutions Server e per quel metodo di autenticazione, può risolvere la situazione modificando la strategia utilizzata da Devolutions Server per recuperare le informazioni.

1. In Devolutions Server, vada in Administration – Server settings – Authentication – Domains.
2. Clicchi su Edit sul dominio.

   
3. Clicchi su Advanced settings.

   
4. Modifichi il valore di User validity da Default (LDAP) a Validate credentials oppure a Create user principal.

   
5. Clicchi su OK, poi su Update per salvare le modifiche.

Ora dovrebbe essere in grado di accedere. Se il problema persiste, può anche modificare gli altri valori presenti in Advanced settings scegliendo Principal o Directory entry token group, a seconda di ciò che è disponibile. Se continua a riscontrare problemi di accesso, contatti il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [e-mail].