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# Impossible de se connecter à un compte Devolutions Server

Corrige un échec de connexion pour nom d'utilisateur ou mot de passe invalide dans un compte Devolutions Server en configurant les identifiants AD ou en réinstallant la Console.

Impossible de se connecter à un compte Devolutions Server et réception du message d'erreur ***Invalid username/password*** ou ***COMException - The user name or password is incorrect***.

### Solution

Avec un accès à un utilisateur local Devolutions Server pour se connecter à l'interface web :

1. Allez dans ***Administration – Paramètres du serveur – Authentification – Domaine***.
2. Assurez-vous que les identifiants d'administration sont configurés : ***VaultADReader*** dans [Sondage sur les comptes avant le déploiement](/server/fr/knowledge-base/knowledge-base-articles/pre-deployment-account-survey.md).
3. Une fois enregistré, vous devriez pouvoir vous connecter à l'aide des identifiants AD.

Sans accès à un utilisateur local Devolutions Server :

1. Téléchargez une version antérieure de la Console Devolutions Server.
2. Désinstallez d'abord la nouvelle Console Devolutions Server (à partir du panneau de configuration) et installez.
3. Vous pourrez cliquer sur le bouton d'utilisateur dans la barre supérieure pour créer un compte (avec des droits d'administrateur), puis vous authentifier avec cet utilisateur.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/server/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/unable-to-log-into-a-devolutions-server-account.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.