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Erreur de nom d'utilisateur ou de mot de passe non valide lors de la connexion avec des informations
Lorsque vous tentez de vous connecter à Devolutions Server avec des identifiants de type « domaine », vous pouvez obtenir le message d'erreur suivant :
Invalid username or password, please verify your credentials
Il peut s'agir d'une erreur où Devolutions Server signale incorrectement que vos identifiants sont invalides alors qu'ils ne le sont pas. Cela est causé par le changement dans notre pile LDAP et par la façon dont Devolutions Server interagit avec l'Active Directory.
Solution
Une fois que vous avez validé que vos identifiants sont bien les bons pour ce Devolutions Server et cette méthode d'authentification, vous pouvez remédier à la situation en modifiant la stratégie utilisée par Devolutions Server pour récupérer les informations.
Dans Devolutions Server, accédez à Administration – Server settings – Authentication – Domains.
Cliquez sur Modifier sur le domaine.
Cliquez sur Advanced settings.
Modifiez la valeur de User validity de Default (LDAP) à Validate credentials ou Create user principal.
Cliquez sur OK, puis sur Mettre à jour pour enregistrer vos modifications.
Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter. Si le problème persiste, vous pouvez également modifier les autres valeurs disponibles dans Advanced settings en choisissant Principal ou Directory entry token group selon ce qui est disponible. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse service@devolutions.net.
