Erreur « Invalid username or password » lors de la connexion avec des identifiants de domaine

Lorsque vous tentez de vous connecter à Devolutions Server avec des identifiants de type « domaine », vous pourriez recevoir le message d'erreur suivant :

Invalid username or password, please verify your credentials

Il peut s'agir d'une erreur où Devolutions Server rapporte incorrectement que vos identifiants sont invalides alors qu'ils ne le sont pas. Cela est causé par le changement dans notre pile LDAP et par la manière dont Devolutions Server interagit avec Active Directory.

Solution

Une fois que vous avez validé que vos identifiants sont bel et bien les bons pour ce Devolutions Server et cette méthode d'authentification, vous pouvez remédier à la situation en modifiant la stratégie utilisée par Devolutions Server pour récupérer les informations.

1. Dans Devolutions Server, aller à Administration – Paramètres du serveur – Authentification – Domaines.
2. Cliquez sur Modifier sur le domaine.
3. Cliquez sur Paramètres avancés.
4. Changez la valeur de Validité de l'utilisateur de Par défaut (LDAP) à Valider les identifiants ou à Créer un principal d'utilisateur.
5. Cliquez sur OK, puis sur Mettre à jour pour enregistrer vos modifications.

Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter. Si le problème persiste, vous pouvez également changer les autres valeurs se trouvant dans les Paramètres avancés pour Principal ou Jeton de groupe d'entrée de répertoire, selon ce qui est disponible. Si vous éprouvez toujours des problèmes de connexion, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle à [e-mail].