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# HTTP Error 500

Il existe de nombreux types d'HTTP Error 500, chacun ayant ses propres solutions. Cette rubrique contient les erreurs les plus fréquemment rencontrées.

***

### 500.19 - Internal Server Error

Lors du chargement de la page web de Devolutions Server, l'erreur ***HTTP Error 500.19 - Internal Server Error*** suivante s'affiche dans le navigateur :

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB8102.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cette erreur est due à l'absence du module IIS ASP.NET Core (ANCM) et/ou du module IIS Rewrite :

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB8103.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Solution

1. Depuis la Devolutions Server Console, modifiez l'instance.
2. Ouvrez l'onglet ***Support***.
3. Cliquez sur le bouton ***IIS diagnostic***.
4. Cliquez sur ***Install prerequisites***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB8104.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si l'exécution du script PowerShell depuis la Devolutions Server Console est bloquée en raison de restrictions sur le système, le script se trouve dans le dossier ***Scripts*** du dossier d'installation de la Devolutions Server Console.
{% endhint %}

***

### 500.19 - Internal Server Error (ASP.NET)

L'erreur ***HTTP Error 500.19 - Internal Server Error*** est déclenchée par un problème ASP.NET à la ligne 60. La solution consiste à modifier les `<handlers>` dans le fichier `web.config` situé dans le dossier d'installation de la Devolutions Server Console.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/DVLS6065_2025_3.png)

#### Solution

1. Pour localiser le dossier d'installation, ouvrez la Devolutions Server Console et cliquez sur ***Explore***.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/DVLSCONSOLE6003_2025_3.png)

2. Trouvez et ouvrez le fichier `web.config`.
3. Remplacez les `<handlers>` par :

```xml
<handlers>

    <remove name="MvcHttpHandler" />

    <remove name="UrlRoutingHandler" />

    <remove name="aspNetCore" />

    <add name="aspNetCore"

         path="*"

         verb="*"

         modules="AspNetCoreModuleV2"

         resourceType="Unspecified" />

</handlers>
```

3. Enregistrez le fichier.
4. Redémarrez la Devolutions Server Console.

***

### 500.30 – Activer l'option TrustServerCertificate de l'espace de travail

Dans la plupart des cas, Devolutions Server retourne cette erreur 500.30 lorsqu'un serveur SQL (Azure ou local) est configuré avec un certificat auto-signé introuvable dans le magasin de certificats.

#### Solution

Dans ***File*** – ***Workspaces***, choisissez l'espace de travail concerné par l'erreur 500.30. Accédez ensuite à ***Edit workspace*** – ***Advanced*** et définissez ***TrustServerCertificate*** sur **true**.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW4080_2024_2.png)

***

### 500.30 - ASP.NET Core app failed to start

Suite au processus de mise à niveau, lors de l'ouverture de la page web de Devolutions Server, le navigateur affiche ***HTTP Error 500.30 - ASP.NET Core app failed to start***.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB8109.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Solution

Vérifiez que ***Enable 32-bit applications*** est défini sur ***False*** dans les ***Advanced settings*** du pool d'applications Devolutions Server dans le gestionnaire IIS.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB6161.png)

Si ***Enable 32-bit applications*** est déjà défini sur false, assurez-vous que le compte de service désigné comme ***Application pool identity*** dans le ***Devolutions Server application pool*** dispose de droits suffisants sur le sous-dossier App\_Data dans le ***Devolutions Server web application folder***.

Assurez-vous que l'APS.Net Core Hosting Bundle installé sur le serveur hébergeant Devolutions Server correspond à la [version la plus récente](https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet).

***

### 500.31 - Failed to load ASP.NET Core runtime

Lors de la mise à jour de Devolutions Server vers la dernière version, l'interface web affiche ***HTTP Error 500.31 - Failed to load ASP.NET Core runtime***. La raison est que la version d'ASP.Net Core n'est pas mise à jour sur le serveur hébergeant Devolutions Server.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/INTERFACE2026.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Solution

1. Mettez à jour la Devolutions Server Console vers la dernière version.
2. Téléchargez le dernier [bundle d'hébergement du module ASP.Net Core](https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/10.0).
3. Installez-le sur le serveur hébergeant Devolutions Server.

{% hint style="info" %}
Contactez nos techniciens du support client à l'adresse <service@devolutions.net> si ces solutions ne résolvent pas votre problème.
{% endhint %}

***

### 500.37 - ASP.NET Core app failed to start within startup time limit

L'instance de Devolutions Server est actuellement incapable d'établir une connexion avec le fournisseur d'identité configuré, ce qui empêche la finalisation du processus d'authentification. Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier votre environnement réseau et vous assurer qu'aucun paramètre de pare-feu, règle de proxy ou autre configuration réseau ne bloque ou n'interfère avec la communication entre l'hôte Devolutions Server et le fournisseur d'identité.

***

### 503 - The service is unavailable

L'erreur 503 survient lorsque le serveur web de Devolutions Server est inaccessible. Cette erreur peut avoir de nombreuses causes ; il est donc recommandé d'utiliser l'Observateur d'événements Windows pour résoudre le problème (sous ***Windows Logs*** – ***System***).


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