Error Invalid username or password al iniciar sesión con credenciales de dominio

Al intentar iniciar sesión en Devolutions Server con credenciales de tipo "domain", puede aparecer el siguiente mensaje de error:

Invalid username or password, please verify your credentials

Puede tratarse de un error en el que Devolutions Server informa incorrectamente de que sus credenciales no son válidas cuando en realidad sí lo son. Esto se debe al cambio en nuestra pila LDAP y a la forma en que Devolutions Server interactúa con Active Directory.

Solución

Una vez que haya validado que sus credenciales son realmente las correctas para ese Devolutions Server y ese método de autenticación, puede solucionar la situación cambiando la estrategia que utiliza Devolutions Server para recuperar la información.

1. En Devolutions Server, vaya a Administración – Configuración del servidor – Autenticación – Dominios.
2. Haga clic en Editar en el dominio.

   
3. Haga clic en Configuración avanzada.

   
4. Cambie el valor de Validez del usuario de Predeterminado (LDAP) a Validar credenciales o Crear principal de usuario.

   
5. Haga clic en OK y, a continuación, en Actualizar para guardar los cambios.

Ahora debería poder iniciar sesión. Si el problema persiste, también puede cambiar los otros valores que se encuentran en la Configuración avanzada a Principal o Grupo de tokens de entrada de directorio, según lo que esté disponible. Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente en [e-mail].