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Protokolle

Konsultieren Sie Protokolle und Protokollkommentare einfügen speziell für Einträge zu Benutzerinteraktionen. Um Allgemein, Details und Kommentare eines bestimmten Protokolls anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche Protokolleintrag und klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren, um eine CSV-Datei zu erzeugen.

Einen Eintragsprotokollkommentar einfügen

  1. Klicken Sie in einem Eintrag auf Protokolle.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Protokollkommentar einfügen.

  3. Der Name des Protokolls kann nicht bearbeitet werden, es ist standardmäßig der Name des Eintrags.

  4. Optional: Fügen Sie eine Ticket-Nummer hinzu.

  5. Optional: Um ein Enddatum auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ende und wählen Sie ein Enddatum für das Protokoll aus.

  6. Fügen Sie eine Nachricht für das Protokoll ein.

  1. Optional: Fügen Sie detailliertere Informationen zum Protokoll im Textfeld Notizen hinzu.

  2. Klicken Sie auf OK.

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