> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/resources/it/customer-support.md). # Assistenza clienti Ottenga i dettagli di contatto dell'assistenza clienti Devolutions, inclusi gli orari per telefono, chat ed e-mail, oltre a un confronto dei piani di supporto a pagamento. Orari telefono e chat: dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 18:00 EDT Lingue: English, Français, Deutsch E-mail: Forum: [https://forum.devolutions.net](https://forum.devolutions.net/) Telefono: +1 844 463.0419 #### Piani di supporto Gli abbonati a un piano di supporto a pagamento ricevono un indirizzo e-mail e un ID piano. Deve inviare le sue richieste di supporto all'indirizzo e-mail appropriato e indicare il suo ID piano nell'oggetto. Il livello di supporto fornito, così come la priorità assegnata alle richieste di supporto del cliente, dipenderanno dallo specifico piano di supporto selezionato o acquistato e dal livello di gravità del problema segnalato. La tabella seguente illustra i vari piani di supporto offerti da Devolutions; ogni piano definisce un ambito distinto di assistenza clienti e supporto tecnico:

	Piano Standard	Piano Extended	Piano Premium
Priorità del livello di supporto	Normale	Alta	Massima
Accesso 24/7 al nostro forum della community, alla documentazione e a Devolutions Academy	X	X	X
Supporto tramite forum online della community	X	X	X
Supporto via e-mail	X	X	X
Supporto via chat dal vivo	X	X	X
Supporto telefonico		X	X
Forum online della community e supporto via e-mail 24/7			X
Customer success manager dedicato			X
Consulenza, orientamento sulla sicurezza e formazione (6 ore all'anno)			X

--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.devolutions.net/resources/it/customer-support.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.