Assistenza clienti
Orari telefono e chat: dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 18:00 EDT
Lingue: English, Français, Deutsch
E-mail: service@devolutions.net
Telefono: +1 844 463.0419
Piani di supporto
Gli abbonati a un piano di supporto a pagamento ricevono un indirizzo e-mail e un ID piano. Deve inviare le sue richieste di supporto all'indirizzo e-mail appropriato e indicare il suo ID piano nell'oggetto.
Il livello di supporto fornito, così come la priorità assegnata alle richieste di supporto del cliente, dipenderanno dallo specifico piano di supporto selezionato o acquistato e dal livello di gravità del problema segnalato.
La tabella seguente illustra i vari piani di supporto offerti da Devolutions; ogni piano definisce un ambito distinto di assistenza clienti e supporto tecnico:
Priorità del livello di supporto
Normale
Alta
Massima
Accesso 24/7 al nostro forum della community, alla documentazione e a Devolutions Academy
X
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Supporto tramite forum online della community
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Supporto via e-mail
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Supporto via chat dal vivo
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Supporto telefonico
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Forum online della community e supporto via e-mail 24/7
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Customer success manager dedicato
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Consulenza, orientamento sulla sicurezza e formazione (6 ore all'anno)
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Ultimo aggiornamento
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